Банк «Открытие»

Предоставление некорректной финансовой информации!

23.10.2019 20:26
1821
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник Банка «ФК Открытие» в чате предоставил некорректную инфорцию в связи с чем я понёс финансовые «потери» (недополученная выгода). 14 октября ПБ Сергей в чате заверял мне, ЧТО повышенные 11% по бонусной программе даются лишь один раз в жизни в рамках тарифа Опенкард. Я у него уточнил, что у меня уже была дебетовая карта Опенкард с первым безусловным месяцем. В ответ мне сказали, что по новой кредитке без условий повышенных 11% не будет . Что же получается на самом деле ? Повышенные 11% есть. Это указано в мобильном приложении. Все 3 галочки зелёные. Также официальный представитель Банка Юлия 23 октября в чате подтвердила, что по новой кредитке тоже будет 11% без условий. (Октябрь месяц). До 14 октября я потратил по дебетовой опенкард около 30 тысяч рублей. Это как раз 3000 балов. Я специально спросил про 11%  и получив отрицательный ответ продолжил траты до 50 тысяч (чтобы получить 3000 балов нужно потратить 50 тыс, из расчёта 6% за выбранную категорию, 3-е условие 100 тысяч на остаток я до этого не выполнял и сейчас не собирался. Я просто хотел потрать 50 тыс и получить 6% или 3000 балов). В итоге получилось что я сейчас потратил 50 тысяч. Даже больше. 22.272р просто были потрачены впустую без какого либо кэшбэка. Я хочу понять откуда вы берёте таких некомпетентных сотрудников? Ваших Юр клиентов где миллионные обороты тоже они консультируют?! Будет ли какая-то компенсация за траты сверх 27.272р до 50 тысяч (т.е. на 22.272 руб.)  за предоставление ложной информации?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-25T15:59:04+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы обязательно проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы ситуация с некорректным консультированием больше не повторилась. Лимит начисления бонусных рублей в календарный месяц составляет 15000 (суммарно по всем картам тарифа Opencard), из них не более 3000 за покупки в выбранной категории. Начисление бонусов регламентировано условиями обслуживания и тарифами по Opencard. Более подробно с тарифами по вашей карте вы можете ознакомиться [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf?_ga=2.118235851.352336533.1571985629-274807738.1549542672]на нашем сайте[/URL] В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов до конца следующей недели. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка