Как работают сотрудники банка.. слов нет

8 октября была утеряна карта open travel premium. В этот же день написано заявление на перевыпуск карты в отделении г. Красноярска по ул. Ленина 54. 9 октября звоню в кц где мне говорят вашей заявки в системе нет. Не сильно огорчаясь создаём новую заявку и блокируем старую карту(в самом же отделении ее даже не заблокировали, хотя сказали все готово). ждем..  16 числа при вопросе в чате о готовности карты отвечают, дословно:  - Благодарю за ожидание. Пока что карта не готова. 20 октября на такой же вопрос мне отвечают, копирую переписку с чата с Никитой: - На данный момент Ваша карта не готова. - Да я прекрасно понимаю что не готова Вы на основной ответьте, потом уже о дополнительных спрашивайте ) Когда будет готова моя карта?- Приношу свои извинения :)Сроки изготовления до 9 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи заявления. Ок ждём ещё.. хотя уже пахнет странно.. 21 октября на вопрос о готовности карты отвечает некая Мария: - Как правило,сотрудник банка совершает звонок. Это происходит не всегда, зависит от офиса. Поэтому, рекомендую Вам уточнить готовности карты в чате. Можете написать в любой день и в любое время. 24 октября уже сдают нервы, задаю вопрос о готовности карты и причинах столь длительного перевыпуска:  - Очень долго делается обычный пластик не понимаю в чем проблема ? - Простите за длительное ожидание. Я сейчас направлю запрос нашим специалистам для разрешения данной ситуации. Пожалуйста, уточните Ваш актуальный номер мобильного телефона?  Уточняю номер и задаю простой вопрос...: - Объясните в чем проблема пожалуйста? Там заявка хотя бы висит на перевыпуск карты?? - В нашей системе не отображается заявка на перевыпуск вашей карты. Поэтому я сейчас уточню у наших специалистов о статусе Вашей карты. Возможно, что по техническим причинам заявка не была зафиксирована. Сейчас буду это выяснять. Пожалуйста, дайте мне 5-7 минут....Ну и далее по отработанной извинения, понимания, технические причины..  Хотя на самом деле полное безразличие сотрудников, никакой ответственности и внимания к клиенту, начиная с непосредственного обращения в банк 8 октября. Не понимаю, как сотрудники отвечали на вопрос о готовности карты, мол ожидайте 9 рабочих дней мы вас оповестим итп, даже не посмотрев когда создана заявка и создана ли вообще...как они вообще дожили до своих лет и работают в крупном известном банке....непонятно. Ужасное, безответственное отношение. Накипело. Крайне разочарован в работе данной организации. Жирный минус банку и его работникам.