Проблема с закрытием карты

Писал заявление на закрытие кредитной карты в сентябре, не то что бы мне не понравились условия по ней, просто она у меня пришла в негодность и 1000 рублей за её перевыпуск не охота банку дарить, в том-же другом банке мне 3 штуки бесплатно сделают, но чтобы лимит был не 13 т. как мне предлагают, а больше, мне нужно закрыть эту. Ну вот, вчера как-раз прошли те самые 45 дней, в течении которых мне должны-были закрыть эту карту, и тут приходит смс- "Ваша заявка на закрытие кредитной карты не исполнена". Спросил причину в онлайн чате в интернет банке, те мол мы не знаем причину, обращайтесь в отделение. Зачем они там вообще нужны тогда??? Ладно, отпросился с работы пораньше, потратил своё время, приехал в банк, там посмотрели, и говорят действительно, была ошибка системы, давайте напишем новое заявление на закрытие и подождём ещё 45 дней! Я не понимаю, почему из-за вашей ошибки должен страдать я? Я конечно стал возмущаться, сказал что мне прямо сейчас нужно закрыть. хочу кредит взять. Она ещё потом когда якобы заявку 10 минут заполняла, уточнила, кредит или ипотеку? Я чёт без задней мысли уточнил, что кредит, потом подумал, а ей то зачем, ответ не заставил себя ждать, ибо через 30 секунд(а я ещё в банке был) звонят угадайте с откуда и угадайте что предлагают с уникальной процентной ставкой 9,9% (которая по факту является 22%+страховка, проходили, знаем). Ну это ладно,я в итоге попросил в письменном виде отказ на закрытие карты, она говорит что мы такого не предоставляем. Ну ладно, предыдущее заявление есть, я ей сказал что это так не оставлю, обращусь в суд. Она сказала, что конечно, мы напишем в службу поддержки и постараемся ускорить процесс. И о чудо, не успел я доехать до дому, она лично мне перезванивает, и говорит что карта закрыта. Вот объясните мне, я понимаю что вам нужен срок, для того-чтобы не подтверждённые операции прошли, но я до того, как написал первое заявление, уже 2 месяца никаких операций по ней не совершал, там всё давно прошло, что мешало её раньше закрыть? Почему вы сами, или хотя-бы через онлайн банк не могли эту проблему решить, почему мне нужно тратить своё время и ехать в офис, да ещё и угрожать судом сотрудникам (я не получаю от этого удовольствия, поверьте)? И ещё, из опыта, никогда не ведитесь на "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренные кредиты" данного банка, зря потратите время на поездку в офис