Росбанк

Что это было?

24.10.2019 11:30
3231
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 октября 2019 г. - в пятницу - впервые обратился в Росбанк (отделение ТТЦ Останкино) с заявлением о предоставлении кредита по предодобренному предложению. (Звонили из колл-центра, предлагали). Ставка 18.99 просто огромная, но мне быстро перехватиться и закрыть, не принципиально. Заявку одобрили, пришло смс. В понедельник, 24 октября подписал договор с графиком платежей, выдали карту для удобного внесения платежей. Обещали, что деньги придут в тот-же день. Вечер - денег нет. Следующий день - денег нет. Пишет тот самый сотрудник банка, который оформлял документы. Мол, фото забраковали, пришлите новое. Ну, ладно, думаю, высылаю. Жду. Сегодня, когда пишу этот отзыв, уже 26-ое - денег нет. Звоню в колл-центр. А мы вообще не видим вашей заявки. Связываюсь с сотрудником, который проводил операцию,  - у нас какие-то проблемы, я не смог ваш договор внести в базу! Попробуйте в другом отделении. Пошел в Другой банк - без названий. Ставка 9.5, одобрение (не шучу- 2 минуты), деньги в кассе сразу. Получил, пошел! Росбанк, что с тобой не так? И что это было? Вручу заявление на изъятие персональных данных из базы банка и прощайте. Как говорится, сосьете!
Росбанк
Росбанк
2019-11-06T15:49:26+03:00
Уважаемый kolo-artem, добрый день! Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и благодарю за обратную связь. Мы внимательно изучили предоставленную информацию. Вынуждены признать, что обслуживание в Банке не соответствовало тем высоким стандартам, которые мы предъявляем к уровню клиентского сервиса. К сожалению, из-за технического сбоя, который произошел в наших системах, процесс выдачи кредита затянулся на необоснованно длительное время. Нам жаль, что из-за этой ситуации мы можем потерять в вас лояльного клиента. Уверяем, мы проведем работу над ошибками и примем меры, чтобы обслуживание в Росбанке всегда вызывало только положительные эмоции. Дополнительно с вами связался сотрудник отделения, принес извинения и предоставил комментарии со своей стороны. Надеемся все же увидеть в числе наших клиентов и на деле продемонстрировать, что мы делаем выводы из собственных неудач и становимся лучше. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
kolo-artem
Проблема не решена.

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка