Обман при начислении баллов по карте Халва!

Совкомбанк - это банк с постоянным отфутболиванием клиентов! На  протяжении месяца пытаюсь решить свой вопрос, консультанты в он-лайн чате постоянно отправляют в даль и кормят завтраками! Ситуация следующая: Я не согласна с начисленными баллами кэшбека по карте Халва за период с 23.09.2019 по 24.10.2019. Мне начислили 6 баллов вместо 5000!!! В этом расчетном месяце я выполнила все необходимые условия для получения 5000 баллов и последующего перевода их в рубли, потратив из своих средств 86 507,98р в общем у партнеров и прочих продавцов.  Ранее 19.09.2019 мною была сделана покупка на 104 120р (+6247 баллов), по которой потом 25.09.2019 был сделан возврат на эту же сумму -104 120р (-6247 баллов). НО!!!! в период с 24.08.2019 по 23.09.2019 накопленные баллы не были переведены в деньги, т.к. я не выполнила условия - сделала всего 4 покупки, а не 5 как нужно по условиям договора. После возврата денег за товар я обращалась в службу поддержки Совкомбанка по вопросу обнуления минусовой суммы возврата (она попала в новый период 23.09.2019 по 24.10.2019.), НО!!! сотрудники банка сообщили мне, что данный возврат не будет препятствовать мне в накоплении баллов в новом периоде -сохранила специально скрин обещания, т.к. все что говорят сотрудники банка нужно "делить на 48", потому что это постоянное вранье и отфутболивание клиентов в далекое будущее! Сделав покупки в новом периоде, я обнаружила некорректный расчет баллов, я обратилась в службу поддержки вновь... Сначала операторы онлайн-чата мне рассказывали про то, что нужно для начисления баллов чтобы статус покупок был "успешно", а не "В обработке" и только после этого баллы можно будет увидеть в отделе "баллы". Когда покупки перевелись в статус "успешно" чуда не произошло - количество баллов осталось прежним - 6! При последующем обращении мне сообщили, что в приложении произошла общая ошибка для всех клиентов банка и что банк эту ошибку уже исправляет на протяжении всего октября --- чудесная работ банка на лицо, очень оперативная и стремительная. Так же операторы утверждали, что когда придет финальная расчетная дата моего кэшбека - все будет исправлено и пересчитано. Но увы и тут чуда не произошло!!! Сегодня 24 октября - моя расчетная дата - в отделе "Баллы" по-прежнему мне предлагаю перевести в рубли 6 баллов вместо положенных 5 000 баллов! В банке не настроена система расчета баллов при учете возвратных операций. Не советую никому пользоваться картой Халва, банк не соблюдает своих обязательств, не пытается помочь клиентам в сложившихся ситуациях, а просто пытается уйти от ответственности и не выплачивать положенные баллы! Консультанты вообще абсолютно некомпетентные люди! При обращении может "отвалиться" один оператор, присоединиться следующий, потом следующий и каждый из них как с луны упал - просят одни и те же скрины из приложения по сто раз. У них что??? ничего не сохраняется в переписке?? Чтобы иметь хоть одно нормальное общение с оператором приходится тратить очень много личного времени и нервов, при этом результата все равно никакого!!! Ужасный банк!