Сплошной обман по акции «Приведи друга», затягивание рассмотрения обращений

В рамках акции «Приведи друга» по моей пригласительной ссылке в июле 2019 года оформили себе карты и выполнили необходимые условия 8 новых клиентов (друзей). Всем этим друзьям бонус от банка был начислен до 21.08.2019. А мне 8000 рублей за приглашение 8 друзей (по 1000 руб за каждого) начислено на мою карту не было. Согласно пункту 3.4 Правил: «3.4. Выплата поощрения клиенту осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца, следующего за месяцем выполнения условий». 15 рабочий день августа был 21.08.2019.  В связи со сложившейся ситуацией, мною в чате мобильного банка было составлено обращение от 30.08.2019 ОБР-363670-J4Q7F8 [u]с указанием Ф.И.О. каждого из восьми приглашенных друзей и указанием городов, в которых друзьями были открыты их карты[/u]. Обещанный срок рассмотрения обращения-7 календарных дней. Далее 06.09.2019 пришло СМС о том, что банку необходимо больше времени для рассмотрения обращения. 11.09.2019 я дождался ответа в СМС на мое обращение: «ваше обращение рассмотрено, [u]выплата будет произведена в полном объеме[/u]». По факту на мою карту было начислено всего 7000 рублей, а не 8000 рублей. Это «не в полном объеме», была недоплачена банком 1000 рублей. 11 и 12.09.2019 я задавал в чате мобильного банка вопросы по поводу начисления меньшей суммы, но мне не смогли ответить что-то конкретное. Было составлено новое обращение от 12.09.2019 №ОБР-373694-Q2K0R5 со сроком рассмотрения 7 дней. Далее 19.09.2019 мне пришло СМС, что «банку необходимо больше времени для рассмотрения обращения». Уточнял по статусу нового обращения в чате мобильного банка 5 раз: 17.09.2019, 19.09.2019, 24.09.2019, 01.10.2019, 08.10.2019 и каждый раз оператор чата обещал ускорить рассмотрение моего обращения.   [u]В итоге 08.10.2019 оператор чата даже не смог найти мое обращение и составил новое ускоренное обращение от 08.10.2019 №19-10-02605 со сроком рассмотрения в 5 дней. [/u] 12.10.2019 пришел ответ по СМС: «Здравствуйте. По вашему обращению №19-10-02605 сообщаем, что для решения вашего вопроса по существу Банк рекомендует вам предоставить ФИО и дату рождения рефералов для проверки обоснованности начисления вознаграждения по акции «Приведи друга» и оставить повторное обращение. Надеемся на понимание.» У меня в ответ возникает вопрос: у вас в тех поддержке работают адекватные люди? На какое понимание вы надеетесь? По этой глупой "отписке" видно, что мое обращение даже и не рассматривалось.  ФИО приглашенных друзей я указал еще в обращении 30.08.2019 с указанием городов, где получены карты… Этих данных достаточно для проверки. Было бы желание проверять. Про даты рождения – это супер запрос от банка. Мне нужно всех своих друзей еще и обзвонить, спросить дату их рождения? На каком основании я должен предоставлять даты рождения приглашенных друзей?Покажите мне, где это прописано в Правилах акции?  В банке своих клиентов считают идиотами и специально растягивают срок рассмотрения обращения? Или у вас не хватает квалифицированного персонала, способного рассмотреть обращение? Если людей не хватает-посадите на рассмотрение обращений тех сотрудниц банка, которые нам названивают по несколько раз в неделю и навязчиво предлагают ваши банковские продукты.  [b]Это позорище для банка Открытие рассматривать небольшое обращение 44 календарных дня, в итоге ни к чему не прийти и "отписаться" в надежде, что клиент махнет на вас рукой или вовсе забудет.[/b] [b]На основании вышеизложенного, требую от банка оперативно начислить сворованную 1000 рублей за восьмого приглашенного друга и добросовестно выполнять обязательства по своей же акции «Приведи друга».[/b]