Три месяца рассматривают обращение, личный кабинет работает не правильно

Я брала ипотечный кредит в Дельта Кредит.  В течении 4-х лет ни каких нареканий на работу не было. Регистрация в личном кабинете с первой попытки, всё отображалось корректно, документы автоматически отправлялись на почту при запросе из личного кабинета.  Для внесения денег мне пришлось стать клиентом Росбанка. Т.е. те же 4 года я владелец дебетовой карты Росбанка.  И сразу было много вопросов к безопасности. Однажды я перепутала пароль Сбербанка и Росбанка. Банкомат Росбанка принял неверный пароль, пустил меня в основное меню, позволил внести деньги на счёт, пересчитал их и без объяснения причины, выплюнул обратно. Ну ни как я не могла подумать, что дело в пароле. Попробовала ещё дважды внести деньги и только после третей попытке появилось сообщение, что карта заблокирована. Сделала для себя вывод, что эту карту лучше не считать основной. А теперь и ипотечный кредит переведён в Росбанк Дом. И я в тихом шоке от поведения сотрудников и технических возможностей банка.  Мне уже четвёртый месяц не могут организовать нормальный доступ в личный кабинет. Я не могу отслеживать остаток средств на ипотечном счёте. И я молчу о личном кабинете Росбанк Дом. Хотя бы получить доступ к личному кабинету Росбанк. Тем более, Сотрудник банка отделения на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге уверял меня, что остаток ипотечного счёта отображается и в обычном кабинете. А у меня, при редкой возможности войти в личный кабинет (у них постоянные сбои в работе) написано, что кредитов нет и операций с картой нет. При том, что хотя бы раз в месяц я вношу наличные на эту карту и оплачиваю с неё ипотеку.  Общение с колл-центром вне всяких комментариев. Сначала принимали обращения, но забывали их регистрировать, теперь просто переводят в режим ожидания и ждут когда я положу трубку.