Банк «Открытие»

Не ожидал от Открытия

24.10.2019 14:49
1952
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Проблема такая: Решил оплатить аренду офиса с личной карты. Перевел на карту Открытие деньги с личной карты другого банка, после чего по реквизитам отправил деньги на счет индивидуального предпринимателя за аренду помещения (счет тоже в банке Открытие). Все делал через приложение. Приложение показало, что платеж прошел успешно и деньги списались с баланса. Платеж не поступил на счет индивидуального предпринимателя. Индивидуальный предприниматель обратился в банк Открытие и ему сообщили, что зависших платежей по счету нет. Я обратился на горячую линию, объяснил ситуацию, долго висел на трубке, однако вопрос решить не смогли, сказали нужно ехать в банк. Для чего нужна линия? баланс узнавать?))))) Я обратился в отделение банка, мне распечатали выписку, в которой видно только поступление с личной карты другого банка 14000 рублей, а платежа по счету на 13000 не видно, при этом баланс 973р и других платежей тоже не было. Начали писать проблему в чат в приложении, после переписки ответ такой: ответим на Ваше обращение в течение 7 дней))))))))). Не понятно, что еще нужно выяснять 7 дней, при том, что все данные есть. Почему нельзя просто вернуть их мне на карту? При этом у меня не оплачена аренда офиса осталась и мне нужно заплатить прямо сейчас, т.е. еще 13000. Очень неожиданно такое видеть от Открытия, раньше ни разу не возникало никаких вопросов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T18:04:09+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-07T08:22:14+03:00
Добрый день. Простите за возникшие проблемы в работе мобильного приложения. Перевод от 15.10.2019г. не выполнен, денежные средства возвращены на ваш счет. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка