Некорректное начисление оупенбонусов и неквалифицированная тех поддержка

Добрый вечер! По кредитной opencard за отчетный месяц сентябрь 2019 некорректно начислены баллы. В сентябре у меня была выбрана категория "Отели и билеты", условия по начислению кэшбэка 11% в повышенной категории "Отели и билеты" мною выполнено. В итоге, за сентябрь было начислено 2014,23 оупенбонуса, а должно быть начислено 2050,42 оупенбонуса. Т.е. невыплачено 6,19 оупенбонусов. 11.10.2019 я по данному несоответствию составил обращение в чате мобильного банка Открытие №19-10-04432 со сроком рассмотрения 7 дней. По классике рассмотрения обращений в банке Открытие, 19.10.2019 мне пришло СМС о том, что «банку необходимо больше времени для рассмотрения моего обращения».  Наконец-таки, 22.10.2019 я получил ответ на мое обращение в СМС: "Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение №19-10-04432. В сентябре банком верно было начислено вам 2014,23 бонусов в соответствии выбранной категорией. Сумма бонусных операций составила 18702,89 рублей, из них в категории 18272 рублей. Подробную информацию по условиям начисления Openbonus можно найти на сайте". Очень хорошая "отписка" от тех поддержки. Предлагаю вашим сотрудникам из техподдержки вручить калькуляторы, чтобы они смогли правильно подсчитывать траты и корректно отвечать на обращения клиентов.  Траты были 18633,89 руб с кэшбэком 11% (18272 р - МСС 7011 + 361,89 р - МСС 4131) и 69 руб с кэшбэком 1% (МСС 4111). Получается 18633,89*0,11+69*0,01 = 2049,73 + 0,69 = 2050,42 оупенбонуса.  То, что в новом тарифе (от 09.10.2019) банк "втихую" убрал МСС 4131 из категории "Отели и билеты"  не означает, что в предыдущие версии тарифов этот МСС не входил в данную категорию, в т.ч. в сентябре МСС 4131 туда входил. В старых тарифах (тариф от 02.09.2019 и тарифе от 01.08.2019) данный МСС 4131 был в категории "Отели и билеты". Я все файлы со старыми версиями тарифов сохраняю, т.к. давно заметил, что банк Открытие постоянно что-то меняет "втихую", совсем не уведомляя своих клиентов об изменении тарифных планов. Напоминаю банку, что согласно тарифному плану срок начисления оупенбонусов до 10 рабочего дня месяца, следующего за месяцем совершения покупки. 10-й день октября - это 14.10.2019, т.е. срок давно прошел...  На основании вышесказанного, жду оперативного начисления сворованных 36,19 оупенбонусов на мою карту.