Н-незаинтересованность

24.10.2019 18:43
3017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.10 пришли в банк, получить деньги наличными и закрыть счет. К великому сожалению попали к Л-й О. В. Которая закрыв счет, не потрудилась сообщить, о том что надо снять деньги либо ждать их до 30.10. Мы пишем в чат в сбербанк онлайн, где оператор нам сообщает, о том, что мы можем получить свои наличные, отменив блокировку. Показываем это сообщение другому сотрудникк, на что получаем ответ "да операторы могут писать что угодно, у нас разные подразделения". Мы не сдаемся, настаиваем решить наш вопрос, О. В. настаивает, что не может отменить блокировку, вообще, поразила не заинтересованность этого сотрудника, она продолжила диалог с сотрудником зала. Нас переводят к другому сотруднику, который по-началу тоже ничего не может сделать ничего, мы продолжаем писать в чат. Подходит Константин(он видимо руководитель), стоит отметить, что к нему обращалась О. В., с вопросом по нашему делу, на что он ей ответил, что не может помочь. В общем подошел он снова по нашему делу, нашел кому позвонить, в итоге наш вопрос был решен. мы получили положительный результат, но поражает незаинтересованность сотрудников помочь клиенту. Некомпетентность, невовлеченность. Вместо нас мог оказаться пожилой человек, или менее настойчивый человек, которого оставиди бы без его же собственных средств. Работа сотрудников отделения ничем не отличается, от работы сотрудников гос учреждений. Может стоит напомнить им, что они работают в комерческой организации, куда люди приносят свои деньги???
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-26T16:01:15+03:00
Здравствуйте! Сотрудникам офиса рекомендовано обратить внимание на неукоснительное следование стандартам качества обслуживания. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка