За ошибки Банка платит клиент

24.10.2019 20:31
1914
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В моем личном кабинете  по состоянию  на 17 октября 2019 г. отражался остаток по дебетовой карте (до этого были две неудачные попытки перевести средства с нее в Открытие Брокер), поскольку остаток по карте завис, решила перевести средства на счет "Копилка", система позволила мне сделать это. На следующий день пришло сообщение от Банка, что превышен лимит по платежной карте. Какой лимит, карта дебетовая!? Попробуйте перевести средства или оплатить что-либо, если на карте нет денег!!! Позвонила на горячую линию , передо мной извинились, оказалось, что система показывала недостоверную информацию. Средства со  счета "Копилка" в тот же день вернула на карту через личный кабинет. Но, за свои ошибки Банк решил наказать меня, удержав неустойку за превышение платежного лимита дважды 18 октября  2019 г. и 20 октября 2019 г., хотя деньги на дебетовую карту были возвращены 18 октября.   Вот так закрываются вопросы в Открытии.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-28T11:49:52+03:00
Добрый день. Мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Понимаем, что ситуация не приятная. Так как баланс по карте не обновился вовремя и не по вашей вине, мы вернули неустойки на карту. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим подтвердить факт решения вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
utjvtnhbz10
2019-10-28T13:55:28+03:00
Вопрос решен, спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024