Не выполняют условия начисления 2-х бонусов по акции "Двойные бонусы"

Получил кредитку в офисе банка в Кирове в период акции: Акция действует в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (включительно). Ссылка:[url=https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf[/url] Все условия мною выполнены. По факту начислили бонусы 3% вместо 6%. Обратился в чат, далее общение происходило по электронной почте. Пояснять своими словами нет смысла, лучше сделаю копи-пейст переписки по хронологии: [b]Я: [/b]Здравствуйте. Прошу разъяснить начисление мне за сентябрь кэшбэка 3%, а не 6%, как было заявлено по условиям акции. [b]Банк: [/b]здравствуйте. Уточните пожалуйста последние 4 цифры карты и название акции, условия. [b]Я: [/b](отправил им требуемые цифры) [b]Банк: [/b]здравствуйте. Кредитная карта по тарифу Кредитная Opencard 4*******6***6. Акция "Двойные бонусы вместе с банком «Открытие»". Суть акции, Вы оформляете кредитную Opencard в период акции с 01.05.2019 по 31.07.2019 (вкл.), активируете карту, оплачиваете ею покупки и получаете удвоенное количество бонусов по карте. Карта была оформлена 17.07.2019г. – подходит под условие акции. Активация карты (установка Пин-кода) была 02.09.2019г. 03.09.2019 Вы совершаете первую покупку Таким образом, Вы выполнили только одно из условий, это оформление карты в период акции. В дальнейшем, пользовались картой на общих условиях, согласно данного тарифа, а именно выполнили условия по программе лояльности, позволяющей получать до 3% бонусными рублями на свой бонусной счет от всех покупок по основной и всем дополнительным картам тарифа «Opencard» за календарный месяц. [b]Я: [/b]Не согласен. Я получал карту в офисе банка в Кирове в период акции: 1.3. Акция действует в период с 02.08.2019 по 31.10.2019 (включительно). Ссылка: [url=https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/action_credit_opencard_bonus.pdf[/url] Все условия мною выполнены. [b]Банк:[/b] Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 017002995 Приносим извинения за ранее предоставленную информацию по периодам акции. Действительно, карта была оформлена в период с 02.08.2019г. по 31.10.2019г (включительно). Для дальнейшего решения Вашего вопроса было зарегистрировано обращение ОБР-394796-M8G2T1. Предварительный срок рассмотрения обращения составляет 7 календарных дней, начиная со следующего рабочего дня. По факту его рассмотрения, Вам поступит обратная связь. [b]Я:[/b] Здравствуйте. Вами было обещано рассмотреть мое обращение в течение 7 календарных дней, начиная со следующего рабочего дня. Срок вышел. У меня нет понимания. [b]Банк:[/b] (прислал СМС) "Вы не являетесь участником акции "Двойные бонусы вместе с банком "Открытие", поэтому мы не можем начислить вам бонусы"