Отказ в чарджбек

24.10.2019 23:14
2576
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.09.2019 оплатил сотовую связь на сайте мобильного оператора. Оператор сотовой связи, в нарушение 54 ФЗ чек не предоставил. После двух недель попыток урегулировать ситуацию, мною было написано заявление на чарджбек. 40 минут в очереди, кстати это единственный банк где с премиальным пакетом сидишь в очереди. Номер заявления 1-66****16. Ответ предоставлен в личном кабинете интернет банка, как будто они не знают, что их интернет банк показывает ошибку и на этой странице тоже. Ответ я прочитать не в состоянии. Сегодня звонил в поддержку, открыли повторное обращение 1-67****07. И что вы думаете? Банку потребовался всего час времени, что бы нарисовать отказ на коленке и выслать его посредством смс. Смысл ответа- "операция успешно осуществлена". А как же правила МПС? Цитирую одно из оснований для возврата платежа "Услуга или товар предоставлены не в полном объёме или не предоставлены вовсе". Банк даже не пытается помочь клиенту решить проблему. Пойду писать еще в ЦБР заявление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T09:30:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена за длительное ожидание в очереди.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-10-28T17:40:40+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. В целях урегулирования ситуации 25.10.2019 с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о необходимости оформления заявления о несогласии с транзакцией в «МКБ Онлайн». В настоящее время заявление уже поступило в работу ответственного подразделения, по итогам его рассмотрения Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка