Карта рассрочки Халва

25.10.2019 09:20
1549
Оценка
5
Отзыв проверен
13.09.2019 я оформила карту рассрочки Халва. Представитель К-ва Ирина оформила оперативно, разъяснил все условия по карте, приложила список магазинов-партнёров и условий рассрочки в каждом из них. Установила приложение и пользовалась этой картой как дебетовой, пополняя на неё собственные средства. Совершив 25.09.2019 покупку в магазине Лента собственными средствами, через полчаса обнаружила, что покупка проведена заемными средствами, и предоставлена рассрочка на 2 месяца. Эта рассрочка была незамедлительно погашена. 13.10.  обнаружено начисление комиссии за платежи вне партнёрской сети 340.90. Обратилась за разъяснениями в онлайн чат банка. Сотрудники решить данную проблему не смогли.  Озвучив данную проблему К-ой И., уже через час я получила сообщение от банка, что моё обращение зарегистрировано банком под номером 47118847, ещё через час мне пришло сообщение, что в рамках лояльности данная комиссия возвращена банком на мой счёт. Позже мне перезвонил сотрудник Совкомбанка, уточнил, получила ли я смс сообщение с решением банка, удовлетворена ли я принятым решением? Решением удовлетворена, банк рекомендую.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-25T10:02:15+03:00
Уважаемая Ольга! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка