Хоум Банк

Обманывают с размером % ставки

25.10.2019 10:54
2069
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня была следующая ситуация, может кого-то это оградит от подобного. Подал через сайт заявку на потреб. Со мной связался оператор, мы заполнили заявку онлайн. После он связался со мной и говорит, что мне одобрен кредит по ставке 13%.  Я согласился, нужно было установить приложение на телефон, что я и сделал, в нем уже были мое предыдущие кредиты (брал технику на небольшие сумму), все погашены, и нужно было в приложении нажать на кнопку, что согласен на получение кредита, все это происходило в присутствии специалиста колл центра, я случайно зашел на вкладку в приложении по условиям договора и увидел там % ставку в 19,9, на вопрос мой оператору, почему 19,9 а не 13, как она говорила, получил ответ, что это стандартно в приложении так, когда нажимаешь согласиться, то ставка меняется на указанную ставку специалистом. Я поставил согласие и ставка не изменилась. Это очень возмутило, я тут же перезвонил в банк и объяснил ситуацию, потом оставлял в тех поддержку заявление, чтобы со мной кто-нибудь связался по этому поводу, но как оказалось, банку на своих клиентов далеко плевать, в общем сейчас закрываю этот кредит досрочно и закрываю для себя какие-либо отношения с данным банком, так как считаю данные действия на уровне обмана. Не рекомендую его.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T14:20:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации. 17.12.2019 Принимаем сторону автора, оценка засчитывается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-11T09:20:01+03:00
Добрый день. Размер кредита и ставка устанавливаются на усмотрение Банка (это зависит от оформляемого продукта и многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других). Мы провели проверку по ситуации, в том числе прослушали телефонный разговор с сотрудником. Отмечу, что сотрудник сообщила Вам, что 13 % - это процент переплаты по кредиту. Возможно, произошло недопонимание между Вами и сотрудником. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка