Отказ от страховки

25.10.2019 12:18
1539
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Бабушка оформила в Совком банке кредит от 09.08.2019 наличными на сумму 40 000. В банке насчитали 60 000. Т.е на 20 000 тысяч включили страховок. 20.08.2019 мы обратились написать заявление об отказе от них. Сказали ожидать 10 дней по истечении этого срока с нами не связались, мы долго ждали. В сентябре повторно написали заявление. Снова тишина. Сегодня 25.10.2019 в третий раз написали заявление!!! Что за отношение к постоянным клиентам???!!! Сказали снова ждать 10 дней. Почему ничего не предпринимается?? Мы уже не знаем, что делать. На горячей линии вообще говорят, что наших заявлений не поступало, т.е сотрудники их даже не регистрируют!!! Вынуждены будем обращаться дальше, если наш вопрос не будет решён!!! Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-01T17:25:15+03:00
Уважаемая Татьяна! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь ни Заемщиком, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований принимать от Вашего лица заявления по указанному договору. В свою очередь, Банк рассмотрел вопросы, указанные в обращении в индивидуальном порядке. Лично с Клиентом связался представитель Банка и предоставил консультацию. Дополнительно, ответ по обращению направлен Клиенту при помощи смс- сообщения. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка