Опять начали звонить и навязывать карту

25.10.2019 13:10
2107
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа, вам не стыдно? Я являюсь вашим клиентом лет 15 уже,  а может уже все двадцать, но НИ РАЗУ не брал кредита и кредитную карту.  Почему вы даете мои персональные данные всяким Дианам и они предлагают мне оформить карту? Если бы я хотел, я бы уже давно оформил, но мне это не нужно. Почему ваши менеджеры считают, что можно беспокоить холодными прозвонами старых клиентов и тратить их время? Сроки горят, планы не выполняются и новогодние премии под вопросом? Так этими прозвонами вы только "карму" портите, а не кредит оформите. Почему эти звонящие девочки не могут меня внести раз и на всегда в блэклист? Почему помогает только гневный отзыв здесь и то только на год/два.  Даже РКН не помогает. Он только интернет умеет убивать и телеграмм деградировать на мифические 30%, а оштрафовать надоедливые банки не может, хотя уже давно пора что-то сделать в этой сфере Добавьте уже кнопку в интернет банк "НЕ БЕСПОКОИТЬ", чтобы исключить из всех прозвонов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-01T19:02:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее вы уже оставляли [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090024/] отзыв [/url], в котором описывали ситуацию, связанную с поступающими звонками из банка. Уточните, звонки поступают на тот же номер?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-27T14:58:13+03:00
Уважаемый клиент, обслуживание в банке осуществляется в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании. Просим вас обратить внимание на п. 14.3.23, в соответствии с которым банк вправе направлять клиенту, в том числе на номер телефона, сообщения информационного характера, а также коммерческие, рекламные и иные материалы, содержащие предложения воспользоваться иными услугами банка, предусмотренными договором. Сожалеем, если для вас это оказалось неудобным. Мы актуализировали информацию, более звонки вам поступать не будут. С уважением, Альфа-Банк.
civilis
2019-11-27T12:22:53+03:00
После моей жалобы не звонили, так что можно считать что временно проблема решена. Но хочется отметить, что банк может звонить и навязывать креды . Но лояльность клиентов при этом не увеличивается. Может альфе стоит наконец то задуматься и не звонить тем кто уже несколько раз попросил исключить из "прозвонного списка".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка