Ложь, угрозы, манипуляции и прочие прелести...

С Банком Восточный, я давно "сотрудничаю" и никогда ничего не проходило гладко. Начиная с первого получения дебетовой карты "№1" несколько лет назад, когда из-за внутренних ошибок мне пришлось её ждать больше месяца, 3 раза посещать офис, и когда получал необходимость в ней отпала. Но это все мелкие шалости по сравнению с квестом отключения страховки кредитной карты "Кэшбек".  Очередное посещение офиса банка в г.Сергиев Посад было из желания получать кэшбек за оплату коммунальных услуг, спрашивал исключительно про дебетовую карту, даже не желая "страдать" от недоверия банка после финальной заявки (что и было раз 5 за последнее время). Менеджер мне предложила дебетовую карту с опцией "Тепло", заявляя что это именно та карта, которая мне нужна для кэшбека за коммунальные  услуги(5%), естественно забыв предупредить о доп условиях для их получения. А т.к. за карту надо платить до её получения, то я получил карту за свои деньги, которая мне не нужна... Данное событие только подтвердила моё "Высокое" мнение о банке и его сотрудниках... 04.10.2019 г. получая дебетовую карту у партнеров банка "Восточный" (Геобанк), мне предложили получить кредитную карту "Кэшбек", я в полной уверенности что будет очередной отказ согласился проверить, и о чудо мне одобрили кредитную карту. В итоге я её оформил, но на последнем этапе мне напрямую отказались делать без страховки, пришлось согласиться, т.к. к тому времени процесс заявки, подписания бумаг занимал уже более 1,5 часов, и было жалко времени. Зная о возможности отказа от страховки, я согласился и получил кредитную карту. Самое интересное началось после,  08.10. я был в офисе банка "Восточный" в г.Сергиев Посад, для отключения страховки , но менеджер заявил что никакой страховки нет, пришлось звонить на горячую линию, где мне заявили страховки нет, но я то помню что она есть, попросил получше поискать и о чудо, она нашлась... В  офисе попросили написать заявление в свободной форме  указав номер договора, я написал заявление но номер договора не указал, т.к. с собой его не было.10.10.2019г. я получаю смс с таким текстом - Для расследования по запросу №21045564 требуется дополнительная информация, обратитесь в офис ПАО КБ "Восточный" или по т. 8495*****74. Т.к. живу я в другом городе и не было возможности приехать, звоню на горячую линию где мне рассказывают о том что банк не в состоянии найти номер моего кредитного договора с ним! И сообщать по телефону им его не надо, они его могут принять либо лично в офисе либо по почте, по почте России! Как говорится, без комментариев... Понимаю что по почте (не электронной) отправлять такую информацию, долго и малоэффективно, решил поехать в офис представителей банка Восточный (Геобанк), где и оформлял эту карту, но там меня обрадовали, они не могут принимать такие заявления...  Но как вариант предложили обратиться в страховую, что я и сделал. По телефону в Страховой компании "МАКС" , мне предложили или ехать к ним в офис, а ближайший в Москве(не вариант), или удобный вариант, описать всю ситуацию подбробно (с номером договора) и отправить на их электронную почту, что я в итоге и сделал. По телефону в банке "Восточный" сообщить клиенту о наличии страховки они не могут, только в офисе(и то не факт).  P.S. Выходит телефон и электронная почта, для банка "Восточный" нужны только для спама со своими предложениями, т.к. даже узнать о наличии страховки нельзя...