Принятие документов и оформления страхового договора сотрудником без согласия и личного присутствия застрахованного

25.10.2019 13:23
2014
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мой муж 23.10.19 обращался в данное отделение для оформления кредита наличными. По индивидуальным условиям банковского договора, муж соглашается на подключения страховой программы,т.к. процент по кредиту будет снижен. В условие договора так и сказано, что в случае отказа заемщиком от страховой программы, банк повысит процентную ставку с 9,9 % на 19,5%. После подписания кредитного договора и договора страхования Росгострах на свое имя (на имя заемщика, моего мужа). Сотрудник сказал о том, что нужно застраховать третье лицо-жену (меня). На вопрос мужа: почему об этом раньше не сказали? (Так как при подписания кредитного договора, меня не было с мужем) предложили поставить подпись на договоре страхование, и жене донести паспорт. Мало того, что данное страхования третьего лица не прописано в договоре, так еще сотрудник банка, принял от третьего лица документы, зная что документы сфальсифицированы и мой муж не имеет права подписи за меня, не имея на это доверенности. Введя мужа в заблуждения, и давления со стороны банковского работника, муж соответственно поставил подпись за меня. 25.10.19 Я обратилась в данное отделение именно к этому сотруднику- Я-ва Марина Е. Отдавая паспорт для идентификации меня, я уточнила о том,могу ли я уже отказать от моего страхования, сотрудник ответил что да, но повысится % по кредиту у заемщика (у супруга). было также уточнено, что мое страхование ни как не влияет на кредитный договор,т.к. в кредитном договор указывается только условие о страхование заемщика, на что был ответ: указывается. Я попросила показать где именно в договоре это прописано,т.к. договор у меня был с собой, сотрудник ознакомился, и сказала, ну да не указывается, но это все равно комплексное страхование у заемщика, отказавшись поднимется процент. Попросила поговорить с руководителем и заместителем-сказала что в командировке. Вышестоящего руководства в отделение нет. Также на просьба отдать страховой договор, который был оформлен на меня, мне отказали, аргументируя, что он находится в архиве, нужно мне было раньше приходить, теперь мне могу его выдать только в пн 28.10.19. Просьба помочь в данной ситуации,т.к. на чье имя был подписан страховой договор- я даже не видела и не подписывала. И вопрос стоит в стоимости страхования - 50 000 руб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-30T11:59:58+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что сотрудник некорректно вас проконсультировал. Мы передали информацию руководству офиса. С сотрудником провели беседу и приняли меры для избежания подобных случаев. С вами связался руководитель офиса, оформили заявление на расторжение договора страхования. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
D.aria.
2019-10-29T19:08:44+03:00
Добрый день! При повторном обращение в отделение 28.10.2019 данный вопрос был оперативно решен. При заключение договора возникло недопонимание с сотрудником и моим мужем. При детальном разбирательстве данного вопроса вмести с сотрудником Я-вой Марины и руководителем отделения был предоставлен ответ по поводу заключения договора- в дальнейшем не требующий повторного обращения в отделение. Данный вопрос решен. Претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024