Обманули на 20000 руб

14.10.2019 я заключила договор потребительского кредитования с ПАО УБРиР. Обратилась в этот банк, потому что давно являюсь его клиентом, у меня там долгосрочный вклад. Дома, изучив все документы подробно, я обнаружила, что за счет моих кредитных средств пополнили на 20 000 руб. расчетный счет какого то физического лица, об этом я узнала из квитанции об оплате. Поискав в документах ссылки на данную оплату, либо договор – основание оплаты я ничего не обнаружила.Изучив в интернете отзывы, я пришла к выводу, что возможно данные средства были сняты за ведение расчетного счета, поэтому я составила претензию в банк, в которой я требовала вернуть денежные средства обратно, ведь обязанность по внесению комиссии за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита и по внесению дополнительной платы за ведение карточного счета при наличии кредита, незаконно возложена на потребителя. На что банк ответил мне отказом, пояснив, что данная сумма была списана !за выдачу мне дебетовой карты! Сказать что я удивилась, ничего не сказать! Ведь повторюсь, я являюсь уже клиентом банка, и карта дебетовая у меня есть, это во первых, во вторых, при оформлении я сотруднику неоднократно повторила, что не кредитная, не дебетовая карта мне не нужны. И мне ее нагло вручили и еще взяли за нее бешеную плату в размере 20 000 рублей! Жутко возмущена данной ситуацией! Сейчас подготавливаю иск в суд, чтобы вернуть СВОИ деньги, за которые я еще должна платить проценты. Еще задумаюсь, стоит ли мне оставаться клиентом данного банка ПАО УБРиР.