Обман по карте Халва

25.10.2019 14:49
1611
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.09.2019 совершила покупку по карте Халва в магазине L****tte. На сайте банка магазин обозначен как партнер. Тем не менее, при покупке уточнила, работают ли они с Халвой. Ответ был положительный. После покупки зашла в мобильное приложение, где был сформирован график на 3 месяца (на сайте обозначено 4 мес рассрочки). Общая сумма соответствовала сумме покупки, то есть никаких комиссий. По истечении месяца вношу платеж, платеж поступил, поблагодарили, что оплатили вовремя. Я почти довольно картой. Захожу на следующий день, и что я вижу? Оплатите комиссию 398,11 р. за расчеты вне партнерского списка... Что??? Пишу в чат, и узнаю, что каждый магазин из списка партнеров подключается отдельно, а в нашем городе его, видите ли, нет. Каким образом я должна была об этом узнать??? Когда даже в магазине мне подтвердили, что являются партнерами! г. Канск ул. 40 лет октября 62.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-28T17:27:01+03:00
Уважаемая Ольга! Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в указанном магазине действуют по карте Халва только при совершении покупок по ссылке halva.biletik.aero. Покупка совершена на основном сайте партнера. Учитывая данное обстоятельство, срок рассрочки сформирован корректно и начислена комиссия согласно тарифам Банка. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
o*******@gmail.com
2019-11-05T15:05:46+03:00
Вопрос урегулирован, комиссия отменена. Еще начислили бонусы кэшбека.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка