Home Credit — клиент на 1 месте!

Доброго времени суток всем. Оооочень редко пишу отзывы, но это именно тот случай, когда эмоции переполняют и хочется поделится с людьми информацией о четкой работе управления сохранения и поддержки клиентов банка HOME CREDIT. Пожалуй, начнем. Полгода назад оформил карту Польза от HOME CREDIT и начал экономить на покупках, возвращая кэшбэк, и получая деньги с процента на остаток. Пользуясь мобильным приложением банка, я обнаружил, что можно самостоятельно выбирать и подключать за баллы категории с повышенным уровнем кэшбэка 3%. Понравилось то, что имеются все возможные категории. В настоящее время готовимся к ремонту в квартире и начинаем покупать стройматериалы, бытовую технику и заказывать мебель. Теперь, с картой Польза можно совершать покупки с выгодой для себя. Перед покупкой бытовой техники я заплатил 249 баллов за подключение платной категории "Электроника". И за покупку техники общей суммой 49440 рублей получилось сэкономить 3%. Здорово же, правда? Купил технику по распродаже, так тебе ещё и кэшбэк почти 1500 вернули. Я удостоверился, что все реально. Далее начали планировать приобретение кухни и напольного покрытия. В голову пришла идея, что можно получить хороший кэшбэк с такой большой покупки. Общая сумма то ведь не маленькая - более 200000 рублей. Но тут у меня возник вопрос о том есть ли какие то ограничения по сумме кэшбэка который могут начислить или ещё какие нибудь подводные камни? Не получится ли так, что оплачу товар, а мне вернут кэшбэком только какую то определенную сумму и не более того? За помощью решил обратится в чат приложения "Мой кредит" от банка HOME CREDIT, написал свой вопрос и получил ответ, что ограничений нет по сумме кэшбэка, т.к. данная категория кэшбэка платная. Ура!!! Заказываю кухню и ламинат, оплачиваю картой Польза, жду кэшбэк.. Иии.. здрасьте, приехали.. отображается сумма меньше чем ожидал.. Очень сильно расстроился, поскольку к хорошему привыкаешь быстро и уже рассчитывал на эти деньги. Но тут вспоминаю, что я же уточнял все эти вопросы в чате и получал подтверждение. Ок. Пишу снова в чат и, к своему удивлению, получаю ответ от оператора, что максимальный кэшбэк по базовым баллам в размере 1% составляет 2000 рублей, по категорийным баллам в размере 2% составляет 3000 рублей. Затем довожу до оператора информацию, что мне несколькими днями ранее сообщили совсем другие сведения. Оператор предлагает оформить обращение.  Составляем. Жду решение банка. На следующий день со мной по телефону связывается старший эксперт группы экспертной поддержки управления сохранения и поддержки клиентов Г-а А.С.. В рамках телефонного разговора излагаю ей всю ситуацию. А.С.внимательно меня выслушила и сообщила, что ограничения действительно имеют место быть, но поскольку, данная ситуация неоднозначная она попросила меня направить ей по эл.почте скриншоты переписки с оператором в чате. Направляю скрины. И, буквально, через час мне приходит сообщение, что мое обращение рассмотрено, банк приносит извинения и принимает решение компенсировать мне сумму недополученных баллов рублями в размере 3507 рублей. Супер! Действительно, на следующий день денежные средства были зачислены на карту. Было очень приятно! Спасибо большое А.С.и банку HOME CREDIT за умение слушать и слышать клиентов. Клиент на 1 месте! Так держать!P.S. Сумма общего кэшбэка за октябрь месяц у меня составила 8664 рубля!!!