Длительность ожидания в очереди запредельная

25.10.2019 15:12
1996
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! 25 октября 2019 года "посчастливилось" зайти в отделение, чтобы получить заказанную карту. Ранее ходила в отделение на мусы-джалиля, время операции было не больше 5 минут, но то отделение закрыли для физических лиц, к сожалению. В отделении на Лаврентьева ожидание заняло больше часа. Пока сидела в очереди, было время почитать отзывы об отделении на Флампе. Судя по всему, проблема существует давно и руководство банка ничего не планирует делать.  Есть большая вероятность, что когда мне потребуется перевыпуск карты, я заведу новую в другом банке. Тратить часы на получение услуги банка я не готова - слишком ценю свое время.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-29T09:35:29+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось длительное время потратить на ожидание в очереди.  Спасибо за ваши комментарии, они нам помогают улучшить качество обслуживания. Информация довели до руководства банка и учтем в дальнейшей работе. С вами связался сотрудник офиса для пояснения ситуации. Мы хотим вернуть ваше доверие, поэтому в течение недели начислим 300 бонусов на карту. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024