Повышение ставки по кредитному договору в одностороннем порядке

25.10.2019 18:32
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Прошу разобраться почему банк в одностороннем порядке повысил ставку по договору ипотеки при том, что ни одно условие не было нарушено. Все договоры страхования предоставляли ежегодно своевременно без задержек. Отзыв пишу повторно. Ранее со мной связывался Представитель Банка, просили переслать им договоры страхование, ранее сланные в Банк и переданные Банком в Центральный офис в г. Москва, тем не менее никаких изменений нет.  Я по-прежнему вынуждена платить проценты и погашать кредит по повышенной ставке. Ранее на мои устные и письменные обращения сотрудника данного банка отвечали, что это якобы сбой в программе, но по истечении почти 5 месяцев в это трудно поверить! Я являюсь клиентом данного банка с 2017 года, все свои обязательства по договору исполню, частично гашу кредит.  Сложившуюся ситуацию считаю произволом со стороны сотрудников Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T18:59:09+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 02.12.2019 оценка зачтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-02T17:42:15+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за возникшую ситуацию и благодарим Вас за предоставление обратной связи. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки и находилось на контроле до полного его решения. Были проведены мероприятия по решению Вашего вопроса. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
annalu78
2019-12-02T16:09:57+03:00
Моя проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка