Спасибо за отзывчивость

25.10.2019 21:47
2015
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и регулярно пользуюсь картой. Ранее карту доставляли на работу. При выдаче карты сотрудник написала телефон для связи. Сегодня не смог снять наличные со стороннего банкомата. Карта не читалась. Такое не в первый раз уже. Я пришёл домой и нашёл телефон сотрудника, думал что это телефон Горячей линии. Позвонил, а оказалось, что это личный телефон Александры. А время то уже было вечером около 21 ч. Она сказала, что карта скорое всего размагнитилась и вообще посоветовала привязать карту к телефону, потому что так выгоднее. В общем, не оставила меня в беде. Мне очень понравилось что ваши сотрудники так относятся к своим клиентам, даже в личное время готовы помочь. Банк идёт в ногу со временем. Прошу отметить работу Александры Д.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-31T14:44:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее когда возникла проблема с картой? Какие варианты решения вопроса предложил сотрудник, кроме озвученного? Почему не обратились в контактный центр банка? 18.11.2019. Благодарим за дополнение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-31T14:44:14+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги Александры не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка