Некомпетентность сотрудников

10 лет назад была в этом банке дебетовая карта для оплаты покупок заграницей. Проблем в памяти не отложилось. Сейчас являюсь клиентом банка по неволе (зарплатный клиент). Некомпетентность сотрудников начала проявляться ещё во время выдачи карты в офисе на работе. Задал вопрос сотрудникам (какой не помню) и пытаясь ответить они начали спорить между собой (некомпетентность №1). Настойчиво предлагали овердрафт на зарплатную карту и подключить платные СМС уведомления. На овердрафт я согласился, а от СМС отказался. Зачем платить деньги за СМС, когда есть бесплатный интернет-банк? Только для подключения интернет-банка нужно было обращаться в офис. После перевода зарплаты на карту пошёл в офис снять деньги и получить доступ к интернет-банку. Сумму перевода я естественно не знал и поэтому спокойно снял всю сумму с баланса карты. Сидя в очереди на получение доступа к интернет-банку я вспомнил про овердрафт и потом у обслуживающего меня сотрудника спросил, не кредитные ли деньги я снял? Он мне заявил (обманщик), что я снял только свои деньги (некомпетентность №2). Войдя в интернет-банк стало понятно, что я снял кредитные средства. Пришлось идти снова в офис банка и возвращать деньги естественно с комиссией за выдачу наличных. Оплатил несколько платежей ЖКХ через интернет-банк из кредитных средств. Через несколько дней пришла зарплата и соотвественно я не мог вылететь из льготного периода, но проценты за что-то начислились. Пошёл в офис разбираться. «Специалист» мне говорит, что я не погасил задолженность льготного периода (некомпетентность №3). Неужели? Правила игры непонятны. Написал заявление на закрытие овердрафта. Через несколько дней приходит выписка по карте в экселе (в экселе, Карл!) из которой стало понятно, что один из платежей был без льготного периода на уплату процентов. «Специалист» не мог этого объяснить и сохранить клиента для банка? Вы по объявлению на Авито сотрудников набираете?