Банк списал со счета возврат, который не оформлялся

26.10.2019 04:13

3327

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Между мной ИП и ПАО «СБЕРБАНК» заключен договор по организации приема платежей за реализованные товары с использованием банковских карт (эквайринг) Согласно полученной выписке от 18.10.2019 с моего расчетного счета была ошибочно списана сумма 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей в счет возврата (платежное поручение №88953 от 18.10.2019, терминал №20948691) Между тем никаких возвратов на данную сумму не осуществлялось. Попытки разобраться в данной ситуации через «горячую линию» Банка (запрос №1910186846943 от 18.10.2019; запрос №1910176825172 от 21.10.2019; запрос №1910227001086 от 22.10.2019) и личное обращение в отделение Банка для юридических лиц (адрес филиала: г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова д.5) результатов не дали, сотрудники Банка не смогли объяснить, почему и куда данная сумма была списана. На основании вышеизложенного,требую разобраться в ситуации и вернуть ошибочно списанную сумму в размере 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей с моего счета, в противном случае, буду вынужден принудительно взыскать данную сумму через суд, а также проценты за неправомерное удержание средств.

Администратор народного рейтинга

2019-11-02T21:13:46+03:00

Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка, какие пояснения вам предоставили?

andreyz1

2019-11-02T22:24:06+03:00

Через день, со мной связался сотрудник банка и уточнил информацию, на следующий день позвонил другой сотрудник и объяснил ситуацию, почему была списана данная денежная сумма, данная сумма действительна должна была списаться со счета в феврале 2019 г., но по ряду причин тогда этого не произошло, претензий к банку не имею, выражаю сотрудникам банка благодарность за быстрый ответ, прошу администрацию сайта не засчитывать отрицательный отзыв.

Сбербанк

2019-10-31T18:53:49+03:00

Добрый день! По имеющимся у меня данным, наши коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

andreyz1

2019-11-02T22:24:11+03:00

претензий к банку не имею, выражаю сотрудникам банка благодарность за быстрый ответ,

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон user-469013573176 В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно...

Сбербанк

Компетентные сотрудники user-411926469051 Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для...

Сбербанк

All-Ok! rtmcargo All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча, Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили...

Сбербанк

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍 user-594219324590 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр...

Сбербанк

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк) user-773626415467 Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало...

Сбербанк

Счастливый предприниматель user-109026388828 Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно...

Сбербанк

Все очень быстро user-944126388050 Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко...

Сбербанк

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча, Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026