Дезьинформируют о услагах чтоб клиент их подключил

26.10.2019 04:32
2249
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне позвонили из банка и предложили подключить абсолютно бесплатную услугу свобода+, на что я сказала мне надо подумать, на что мне сказали, что надо решать сейчас, и подключили свобода+, в этот же день я позвонила в кц отключить услугу, мне сказали у вас ничего не подключено, продублировала в чат, скрины имеются, так же ответили ничего не подключено, сегодня пришла выписка и о чуду, платёж на 10% больше, и он оказывается вырос благодаря абсолютно бесплатной услуги, уважаемый ХБ проверьте работу своих консультантов которые продают услуги, которые даже не дают клиентам время подумать, им нужно все здесь и сейчас, чтоб они заработали себе плюсик(видно к зарплате), ну и так же послушайте разговор, где ваш сотрудник мне рассказывал за бесплатность услуги. Думаю что враньем и навязыванием вы не добьётесь лояльности, мне не жалко эти 250 рублей, но доверие к вашим консультантам пропало
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-28T07:25:25+03:00
Добрый день. Провели разбирательство по ситуаиции, в том числе и прослушали разговоры с сотрудниками. Примите искренние извинения за ошибочное начисление комиссии, сумма комиссий будет возвращена на Ваш счет в течение 3 рабочих дней. Спасибо за конструктивную переписку по электронной почте. При возникновении вопросов пишите, буду рада помочь. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом, и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
Piskarevaliza
2019-10-29T09:57:46+03:00
Проблема решена в короткий срок, в пользу клиента.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024