"Забили" на ипотечные каникулы

26.10.2019 12:53
2127
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении в г.СПб, на проспекте Большевиков, 3 корп.1 несколько раз обращался для предоставления Ипотечных каникул по кредитному договору (крайняя заявка №20786980). После третьего обращения, наконец отреагировали и запросили перечень документов, - часть из которых даже не предусмотрена ФЗ об ипотечных каникулах.  - Верхом изобретательности была Выписка из Росреестра о правах на недвижимость отдельного лица по всем субъектам РФ - гос.пошлина 1800 руб. В итоге в конце сентября мне сообщили, что уполномоченным органом принято решение о предоставлении Каникул. И начиная с 30 сентября - 6 месяцев оплачивать ничего не нужно. Однако 03.10.2019 мне позвонил спец по взысканию и сказал, что я должен внести очередной взнос. - После разъяснения ситуации, выяснилось, что Ипотечные каникулы предоставлены, но отразить это в программном комплексе нет технической возможности. У банка, нет технической возможности исполнить федеральный закон. В бюро кредитных историй от Банка поступает информация о просрочке платежей. Над обращениями Банк совсем не работает. Сотрудницы закрывают заведенные обращения как "решенные" - без какой либо отработки. Очень негативное впечатление складывается о Банке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-11T13:58:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных Банком мероприятий и корректировок ситуация урегулирована. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Konstantin Zahar
2019-11-27T01:21:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020