Претензии без ответа

26.10.2019 13:55
4023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Меня зовут М-ко Марина, мной и моим супругом 23.09.2019 была отправлена претензия в ПАО Зенит, для урегулирования ипотечного вопроса. Нам поступило почтовое уведомление о том, что данное письмо банк получил 30.09.2019 г, но ответа мы так не можем дождаться. Дело в том, что 4 месяца назад, мы уже направляли подобную претензию, но сотрудники Банка даже не изъявили получить ее. Согласно ФЗ №59 претензии должны рассматриваться в течении 10 дней, но Банку законы не писаны.  Нет весомых причин, чтоб рассматривать подобные претензии 30 дней, а если и рассматривать 30 дней, то необходимо уведомлять клиента.  Мы решили написать на этом сайте, лишь только по тому, что не можем дождаться от Вас ответа. Надеюсь, нам поступит письменный ответ от вашего банка.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-10-30T20:35:58+03:00
Уважаемый 89233266830! Благодарим Вас за отзыв. По итогам рассмотрения Вашего обращения, со стороны Банка, был подготовлен письменный ответ. 29.10.2019 Банк направил оригинал ответа Почтой России по указанному Вами адресу. Выражаем надежду на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 221
отзыв
2 207
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ

Ипотека

Оценка 5

Внесла последний ипотечный платеж и обратилась по электронной почте о выдаче закладной, ответную информацию (по эл. почте) и алгоритм действий получила в день обращения. Спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Ипотека

Оценка 5

Хороший Банк. В отделении на Солянке грамотные специалисты, оперативно решают все вопросы. Мой вопрос с получением необходимых документов решили очень быстро. 25 августа... Читать полностью

25.08.2026

Получение справки

Оценка 5

14 августа посетил офис банка Зенит по адресу г. Москва, ул. Солянка, 13/3. В 9.35. Обслуживание быстрое, четкое, без очередей, в офисе не душно. Оператор вежливо выслушал что... Читать полностью

14.08.2026

Вежливое обслуживание и быстрое решение вопросов

Оценка 5

06ээ20.11.2025 обратился в банк Зенит в городе Сочи на улице Навагинской 14 с целью снятия обременения с квартиры. очереди не было, меня приняла на обслуживание сотрудница Анна... Читать полностью

26.11.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Продал машину, чтоб погасить кредиты. Но оказалось не так всё просто, как оказалось. Не получилась оплата с приложения, выдавало постоянные ошибки, на лимиты операции. Пробовал и... Читать полностью

24.10.2025

Большая благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис "Самарский" 22.09.2025 в 13.05, хотела досрочно погасить кредит. Очереди не было. Торопилась на на работу, тк был обед. Менеджер Татьяна профессионально и... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность

Оценка 5

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться... Читать полностью

05.03.2025

Продукты банка