Отказ в выдаче денег со счёта по наследству

26.10.2019 14:48
3435
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулись с какой-то стеной непонимания и жести при получении по наследству денег со счетов умершего человека. Умерла прабабушка, наследник бабушка. Имеется на руках: - Свидетельство о смерти; - Свидетельство о праве на наследство по закону; - Справка об отсутствии задолженности из пенсионного фонда; - Паспорт наследника. В отделении отказывают в выдаче суммы, которая лежит на счетах под предлогом задолженности перед пенсионным фондом (это как?). Обращаю внимание, что справка из пенсионного фонда об отсутствии задолженности так же предоставлена. На следующий день звонок от банка с просьбой прийти в отделение и написать какое-то специальное заявление на рассмотрение этого вопроса. Серьёзно? То есть, бабушка в 65 лет должна бегать несколько раз туда-сюда между Пенсионным фондом и отделением Сбера, чтобы банк решил свои внутренние проблемы? Прошу разобраться, если можно, без дополнительных посещений отделения банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-02T20:59:49+03:00
Спасибо за отзыв! Подскажите, пожалуйста, вы ответили представителю банка на личное сообщение?
ipontus
2019-11-02T21:02:07+03:00
Здравствуйте! Да, предоставил. Банк связался, вчера посещали отделение, вопрос в процессе решения.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-06T12:16:32+03:00
Здравствуйте! Для выплаты суммы необходима была корректировка в программном обеспечении банка. В связи с тем, что не было предъявлено свидетельство о смерти вкладчика, потребовался повторный визит в офис с полным пакетом документов для оформления заявления на выплату компенсации и корректировок по счёту. Корректировки проведены, задолженность перед Пенсионным фондом отсутствует. Деньги перечислены. Компенсационные выплаты по счетам в размере трёхкратного остатка вкладов на 20.06.1991 произведены самому вкладчику при жизни. Наследнику выплачена компенсация на оплату ритуальных услуг. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ipontus
2019-11-06T13:16:54+03:00
Вопрос решён, деньги получили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка