Ужасный банк

26.10.2019 16:27
2528
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Некомпетентные сотрудники в офисе. Ничего не могут объяснить, путаются в показаниях  один сотрудник говорит одной, втрой - другое. Даже начальник офиса некомпетентен.  2. Подали заявление на пересчёт платежа по ипотеке и вложили мат капитал. В итоге нам уменьшили срок платежей и втрой месяц не могут разобраться. На официальный запрос отвечает невменяемыми отписками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-02T20:14:24+03:00
«Ничего не могут объяснить, путаются в показаниях  один сотрудник говорит одной, втрой - другое. Даже начальник офиса некомпетентен» – расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события.
Pavelzemtsov
Отправлено повторное письменное обращение по пересчету графика от 26 сентября - получен неудовлетворительный ответ от сотрудника банка, никак не отвечающий на заявление. После обращения на banki.ru в начале ноября со мной связался представитель регионального офиса и еще раз уточнил все детали. Спустя две недели вопрос наконец то решен - график платежей пересчитан. Спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-11-15T09:20:02+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Рады были помочь Вам в урегулировании ситуации. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Pavelzemtsov
2019-11-14T17:35:03+03:00
После обращения на banki.ru в начале ноября со мной связался представитель регионального офиса и еще раз уточнил все детали. Спустя две недели вопрос наконец то решен - график платежей пересчитан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
25%
решено проблем
1 789
отзыва
1 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка