Альфабанк не умеет набирать персонал

26.10.2019 21:43
2259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в офис, указанный выше 25.10.2019 примерно в 18:10. Персонал привязался к состоянию моего паспорта, хотя никаких видимых повреждений данных паспорт не имел, имел по краям кромку темного цвета. Человек, который в данный момент представился главным в отделении, и открытым текстом заявлявший "не хочу на себя брать ответственность" решила сфотографировать мой паспорт на личный телефон и отправить заведующей по whatsapp, та в свою очередь ей не одобрила обслуживание с "таким" паспортом, причем критериев недействительности паспорта мне так и не назвали. Я считаю абсолютно недопустимым фотографии документа на личный телефон и все вышеописанное. Я был в это время в отделении один и это все можно очень четко увидеть на камерах. Прошу проверить компетентность сотрудников, учитывая, что в другом отделении меня обслужили по моему паспорту без проблем и выдали кредит. Обслуживание в этом офисе на Белинского 44д скатывает альфабанк к Сберу образца 1998 года
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-30T17:50:14+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что, прежде чем сделать фото, сотрудник спросил у вас разрешение и после получения согласия сделал фото страницы, на которой не указаны ваши персональные данные. С вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше впечатление от сотрудничества с банком. С уважением, Альфа-Банк.
f*******@gmail.com
2019-10-30T10:32:11+03:00
После написание негативного отзыва тут на сайте(заголовок "Альфабанк не умеет набирать персонал". от 26.10.2019) мне перезвонила девушка, извинилась и сообщила, что провели беседу с сотрудником банка. Альфа молодцы, читают отзывы и делают себя лучше. Так же понравилось обслуживание в офисе на перекрестке 8 марта - Малышева.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка