Как я пытался получить подтверждение платежа в интернет-банке

27.10.2019 09:40
2577
5
Оценка
2
Отзыв проверен
17 сентября я оплатил счёт ЖКХ через интернет-банк Открытие, но через месяц я обнаружил, что поставщик не учёл этот платёж в расчётах. Что бы разобраться в ситуации я собрался распечатать квитанцию из интернет-банка, но, внезапно, узнаю что в ней нет банка/БИК и р/с получателя! [i]Для общего понимания: это как если ты запрашиваешь подтверждение получения письма, а там нет адреса получателя. [/i]Тогда, 17 октября я обратился в службу поддержки на  сайте, со второго раза я смог им объяснить, что в квитанции нет расчётного счёта, после чего мне предложили обратиться в отделение банка. 18-го числа я обратился в отделение где мне сразу же предложили обратится в... службу поддержки на сайте, заявив, что у них, вообще, нет информации по операциям в интернет-банке. После объяснения, что СП уже послало к ним, 20 минут они что-то пытались найти в своих компах, звонили в свою техподдержку, после чего заявили, что они заказали некие данные и что после их выгрузки они подготовят документ и позвонят мне примерно 22-го числа. Сегодня 27 октября - никто так и не позвонил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-28T16:13:12+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с длительным решением вопроса. Получили подтверждение, что сотрудники связались с вами, документы для вас подготовлены. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024