Банк «Открытие»

Списания за услуги, которые не подключал

27.10.2019 09:48
2067
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 октября 2019г. Произошло списание 59₽ За ведение СКС и 59₽ Комиссия за услуги банка по карте *6349. Начал разбираться, написал в онлайн чат, первый оператор не дал внятного ответа, спустя время, написал ещё раз, в этот раз повезло, я узнал, что без моего согласия и разрешения мне подключили услугу СМС, поэтому произошло списание 59₽, а так как на момент списания на карте отсутствовали личные сбережения, с меня дополнительно списали 59₽ якобы за предоставленную кредитную линию на сумму списания смс-инфо. Начал выяснять, при каких условиях мне подключили данную услуги. По итогу сделали меня виноватым, якобы при подключении 3D Secure я сам дал согласие на подключение смс-инфо и услуга была подключена 21 июля. Нашёл переписку с оператором 17 июля, где она сообщила: «Отправила запрос на подключении услуги 3D Secure, без подключения смс-инфо». Написал это все 16 октября, Натальи Смирновой, старшему вице-президенту, руководителю блока клиентского сервиса банка «Открытие». Сегодня 27 октября, ответ не получил. [url=http://wdfiles.ru/6ah1]Скрин переписки 1[/url] [url=http://wdfiles.ru/6ah2]Скрин переписки 2[/url] [url=http://wdfiles.ru/6ah3]Скрин переписки 3[/url] [url=http://wdfiles.ru/6ah4]Скрин переписки 4[/url] [url=http://wdfiles.ru/6ah5]Скрин переписки 5[/url] [url=http://wdfiles.ru/6ah6]Скрин переписки 6[/url] [url=http://wdfiles.ru/6ah7]Скрин переписки 7[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-27T16:19:24+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга подключена в связи с ошибкой. Мы приняли решение вернуть списанную комиссию в течение 2х рабочих дней. Мы понимаем, что виноваты, и приносим свои извинения. В качестве извинений мы начислим вам 300 бонусов в течении недели. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Lueme
2019-10-31T16:20:04+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка