После написания заявления не закрыли счета

27.10.2019 12:02
1989
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 24 сентября 2019 написала заявление на закрытие счетов по кредитной карте и по сберегательному счету. 26 сентября пришло смс, что заявление исполнено. Но в мобильном приложении я вижу, что сберегательный счёт открыт. Позвонив в контактный центр банка, мне сказали, что мне вновь нужно прийти в банк и написать заявление. Что за отношение к клиентам и почему я должна ходить в банк, тратить время и отпрашиваться с работы, чтобы исправить Вали ошибки?
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-29T16:38:46+03:00
Уважаемая n*******@yandex.ru! К сожалению, не удалось до Вас дозвониться для уточнения некоторых моментов по описанной Вами ситуации. Тем не менее позвольте предоставить Вам комментарии на основании проведенной проверки. Согласно имеющейся в программном обеспечении Банка информации, 24.09.2019 г. Вы подавали заявление на закрытие Сберегательного счета и кредитной карты. Оба заявления были успешно исполнены и договоры были закрыты. Т.к. у Вас на кредитной карте имелся положительный остаток, то для его закрытия необходимо было обнулить баланс. Денежные средства были переведены на Ваш Сберегательный счет, открытый Вами 28.09.2019 г. посредством Мобильного приложения "Почта Банк Онлайн". Мы готовы Вам помочь в урегулировании данной ситуации и закрыть указанный счет в том случае, если Вы переведете имеющийся на счете положительный остаток в размере на мобильный номер телефона. После перевода средств, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву на портале Банки.ру, чтобы мы оперативно закрыли счет. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
n*******@yandex.ru
2020-01-10T11:56:25+03:00
Счет закрыли, но очень жаль, что не смогли решить вопрос сразу, а пришлось писать на банки ру.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025