Обман и недосказанность со стороны банка, ставка выше чем обещают

Уважаемая Olga_davtyan! Мы осуществили проверку описанной Вами ситуации и готовы предоставить комментарии. В ходе проведенной проверки описанная в отзыве информация не получила своего подтверждения. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, 25.05.2019 г. Вы обращались в офис Банка для оформления кредитного продукта. В ходе оформления кредита Вы уточнили у сотрудника информацию относительно возможности снижения процентной ставки по кредиту. Сотрудник сообщил, что для подключения Тарифа "Активный" с последующим снижением процентной ставки по кредиту, необходимо до 25 числа расчетного месяца совершить операций оплаты товаров и услуг на сумму не менее 10000-00 рублей, т.к. подтверждение об оплате от торговой организации поступает в Банк в течение минимум 3-х-5-ти дней. Согласно информации из программного обеспечения Банка, до 28.09.2019 г. Вы совершили обороты по счету на сумму менее 10000-00 рублей, в результате чего тарифный план не изменился на "Активный". Считаем необходимым также отметить, что все существенные условия изменения Тарифа по Сберегательному счету отражены в "Условиях открытия и обслуживания Сберегательного счета", которые размещены на официальном сайте Банка. С данными условиями Вы можете ознакомиться самостоятельно, пройдя по ссылке - https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/sberschet/Sberschet_Conditions_09102019.pdf В частности, в п. 13 данных условий приводится разъяснение относительно периода времени, в течение которого учитываются операции для перехода на Тариф "Активный", а именно, уточняется, что первый период устанавливается с даты заключения договора по предпоследний день календарного месяца, в котором заключен договор. Каждый последующий период - с последнего дня текущего календарного месяца, по предпоследний день следующего календарного месяца. В этом же пункте указывается информация относительно Авторизации суммы по проводимой операции, а именно, уточняется, что при проведении операции по счету, необходимо подтверждение проводимой операции от Торговой организации. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты Авторизации в Банк не поступило подтверждение по совершенной расходной операции, то сумма расходной операции автоматически разблокируется и становится доступной Клиенту для дальнейшего пользования. Иными словами, Банк никак не может повлиять на срок обновления информации по проводимой операции. Операция считается проведенной в тот момент, когда в Банк поступает подтверждение от Торговой организации. Надеемся, наши комментарии позволили прояснить ситуацию. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"