Очень наглый банк, врут

27.10.2019 14:48
1979
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день пишу отзыв по хоум кредит банку. хочу сказать о том что банк только и ищет момента что бы клиента засунуть в глубочайшую яму. Взял я в феврале кредит, в первом же месяце мне предложили карту рассрочку, с лимитом 70000, после долгих уговоров я взял карточку. 26.08.2019 решил воспользоваться данной карточкой и взял телефон, мне было сказано что только 15.09.2019 сформируется график платежей, я в офисе уточнил  о раннем   зачислении денег на карту, мне сказали что проблем никаких нет вы вносите мы в день оплаты снимем.  14.09.2019 я оплатил месячную сумму. а 15.09.2019 появился график платежей.  5 октября я увидел в приложении задолженность, и тут начались проблемы банк самовольно кодовое слово поставил моим другим хоть я указывал другое кодовое слово. на все попытки дозвониться в колл центр были не удачными, либо не пропускали кодовым словом, либо не брали трубку, либо во время звонка сбрасывали звонки. в офисе на теплом стане написал заявление на смену кодового слова. никто мне его в итоге не сменил. Числа 16.10.2019 банк начал со мной связываться мол у меня стоял арест на счетах от ФССП. ФФСП мне дала справку о том что никаких арестов не накладывали. 18.10.2019 я в офисе банка на автозаводской мне какими то мудреными схемами объяснили что я не прав( но я с этим все равно не согласен), я еще раз внес оплату, на что приложение мне выдало что остается заплатить 99 рублей , я оплатил 3 раза 99 рублей, позвонил в колл центр мне сказали оплату видим завтра снимут. 25.10.2019 я еще раз обратился в банк на счет этих 99 рублей с просрочкой, мне ответили надо еще раз внести и все больше ненужно будет.  Я внес еще раз 100 рублей которые списались но просрочка не ушла. я уже не знаю как быть с этим банком. Никто в банке не может разобраться с этой проблемой, а у меня как у счастливого клиента банка каждый день крутится эта просрочка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-03T15:09:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-28T16:35:41+03:00
Добрый день. По описанной ситуации проведена служебная проверка, по результатам которой сообщаю следующее: в день оформления продукта руководитель офиса лично проводила консультацию по условиям оплаты, обратив внимание на дату, в которую формируется платеж - 15-е число месяца. Детальней установленный процесс распределения платежа описан в Общих условиях договора (п.7). Касаемо кодового слова сообщу, что 06.10. на основании поступившего заявление кодовое слово было изменено тем же днем. Ранее к договору кодовое слово было установлено автоматически по ранее имеющимся данным (в рамках оформленного кредита от 01.2019г.). В период с 09.10 по 26.10 все звонки в Контактный Центр были успешными и ни одного "сброса" не зафиксировано. Арест по счету карты был наложен 25.09. После получения о снятии ареста ограничения по счету были сняты 18.10. Чтобы восстановиться в графике погашения до 03.11 Вам необходимо внести сумму, указанную в смс-сообщении (поступит Вам до 29.10 включительно). Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024