Банк «Открытие»

Обман клиентов

27.10.2019 17:19
1962
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь депозитным вкладчиком банка более 10 лет. В прошлом году при очередной пролонгации вклада сотрудник навязал мне дебетовую карту под предлогом того, что мой вклад позволяет мне стать "премиальным клиентом", единственным условием является совершение ежемесячной покупки по карте (сумма может быть минимальной). В этом случае карта бесплатна в обслуживании. С января я добросовестно выполняла эти требования и вдруг в октябре обнаруживаю большую задолженность на карте, о чем банк меня никоим образом не информировал (хотя смс информирование подключено). Оказывается, в сентябре я совершила покупку не в "правильном" магазине, который не входит в так называемый список банка "Открытие" (по их терминологии POS-оборот по основному СКС клиентов). Вопрос риторический: каким образом я могу проверить, входит данный магазин или нет в реестр банка? Считаю обманом со стороны банка удерживать деньги с клиента, если клиент не располагает четкими критериями по выбору торговой точки. При этом сотрудник банка при выдачи карты ни словом не обмолвился о том, что совершать покупки можно только в определенных магазинах. Будьте бдительны, не позволяйте сотрудникам банка "Открытие" впарить вам карту ОЧЕНЬ дорогую в обслуживании, заведомо надеясь подловить клиента и удержать с него деньги!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-30T12:10:32+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудник не предоставил полную информацию. Мы разобрались и вернули комиссию за обслуживание. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ekondratova
2019-10-30T21:35:05+03:00
Добрый день! Благодарю банк за оперативный ответ и решение возникшей проблемы в пользу клиента. Инцидент исчерпан, банк подтвердил, что дорожит клиентами, что приятно! С уважением, Елена К.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка