Хоум Банк

Обслуживание хуже с каждым днем

27.10.2019 17:28
2000
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Вместе с супругой в ХКБ давно. Всегда банк, а особенно клиентское обслуживание было на высоте. Ради сервиса и оставались в банке надолго. Сейчас ситуация резко поменялась. В Кургане постоянно не работает единственный банкомат, звонки в службу поддержки проблему не решают. Ни в чат, ни по телефону специалисты банка либо недоступны, либо игнорируют клиентов. Сегодня, при звонке на горячую линию из офиса банка в г. Курган не смог узнать где я еще могу пополнить дебетовую карту. К сожалению подобные случаи стали повторяться периодически поэтому сейчас мы подбираем другой банк для банковского обслуживания. Было очень приятно с вами работать (пару лет назад). Надеюсь ситуация поменяется в лучшую сторону.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-29T10:30:17+03:00
Добрый день. На текущее время Банкомат по указанному Вами адресу работает в штатном режиме, но бывают исключения, когда клиенты вместе с купюрами вносят посторонние предметы, рваные, мятые и мокрые купюры. Работа техники возобновляется сразу после проведения осмотра операционистом до начала работы с клиентами. На выдачу денежных средств банкомат всегда работоспособен. Руководитель офиса ответила на все вопросы по телефону. Обменялись контактами для сопровождения в обслуживании. Рада, что ситуация была урегулирована. Считаю важным отметить, что получить наличные с карты в банкоматах сторонних банков можно без комиссии до 100 000 руб. в месяц. Для пополнения карты рекомендуем использовать сервис "Мой кредит" - зачисление онлайн и без комиссии. С уважением, эксперт Елена
pekary
2019-11-04T17:54:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка