Неудовлетворительная работа колл-центра, отсутствие важной информации в мобильном и интернет-банке

Есть у меня кредитная карта двойной кэшбек, за которую кстати плату берут сразу на год вперед. В августе 2019 банк решил ужесточить условия по карте и ввел требования о том, чтобы в месяц были траты по карте не меньше 10 тыс руб иначе кэшбека не будет вообще. При этом в эти 10 тыс не должны входить покупки из категории исключений  для кэшбека. Все бы ничего, только в мобильном  и интернет-банке не виден мсс код покупки(а следовательно, ты не знаешь войдет покупка в эти 10 тыс или нет), нет статистики сколько ты потратил и в каких категориях, то есть приходится брать в руки калькулятор и высчитывать свои траты. Когда не было требования о покупке минимум на 10 тыс отсутствие мсс кодов покупок и общих трат было не важно, на сколько покупок сделал - на столько кэшбека получил. Поскольку с кэшбеком за сентябрь банк меня уже огорчил, я решил, как мне посоветовал псбанк на этом же сайте позвонить на горячую лирию в колл-центр и выяснить, дадут ли мне кэшбек за сентябрь, а именно выяснить 2 вопроса: сколько я потратил в октябре и нет ли в моих покупках категорий из исключений. Так вот, сегодня 30 минут эти 2 вопроса выясняли в колл-центре и дали уверенный ответ что кэшбек я за сентябрь не получу, потому что 2 покупки я совершил в категориях из исключений. После этого звонка я залез в телефон и выяснил что это были за покупки, поскольку в этих магазинах я расплачивался в другие разы другой картой, где отображался мсс код, выяснил что мсс код вовсе не в исключениях у кредитной карты псб. Позвонил 2 раз, с 3 попытки на другом конце провода уяснили мой вопрос о необходимости выяснить какой мсс код присвоен был конкретно этим 2 покупкам. Через 10 минут мне дали ответ и опять заверили что эти мсс коды в исключениях к данной кредитной карте. После ряда наводящих вопросов были вынуждены подтвердить что за эти покупки кэшбек мне все таки положен... Таким образом я потратил час своего времени на выяснение двух вопросов и только собрав все доказательства смог добится правильного ответа. Для себя я принял решение данную карту положить на полку и не пользоваться ею, если только мне не нужно будет оплатить ресторан (исключительно проверенный ресторан с ресторанным мсс кодом) на сумму более 10 тыс. И следующий год обслуживания точно не оплачивать, закрыв карту за недельку до истечения оплаченного года. Новым клиентам эту карту не рекомендую до тех пор пока в псбанке не доведут мобильный и интернет-банк до состояния отображающего действительно важную информацию клиентам, и не обучат сотрудников своего колл-центра своим же тарифам и правилам начисления кэшбека.