КИВИ Банк

Обман

27.10.2019 22:00
2256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По рекомендации друга заказала карту Рокет Банка (Киви Банк). Рокет банк позиционирует себя как онлайн банк, банк эффективного дистанционного обслуживания. За весь срок пользования картой, услугами банка у меня не было никаких нареканий. Всё чётко, быстро, прозрачно. Но..... Сегодня я сделала перевод физическому лицу в размере 77 000. При подтверждении перевода через приложение Банка мне была дана информация, что комиссия за перевод отсутствует. Я, основываясь на информации об отсутствии комиссии данной мне банком, подтвердила перевод. И представьте моё изумление когда с меня была взыскана комиссии в размере 825 рублей.  Далее я обратилась в службу поддержки Банка через чат в приложении банка. Сотрудник Банка подтвердил факт перевода, факт ошибочности предоставленной мне информации об отсутствии комиссии за перевод. При этом, сотрудник банка призвал не доверять информации от приложения и постоянно перепроверять её путем обращения в чат или звонка в банк. Всё это охарактеризовалось как "баг")))). И за ошибки банка плачу я. Это нонсенс какой-то. Фактически банк обманул меня, неверно предоставив мне информацию. Благодаря этому обману Банк нанёс мне ущерб в размере 825 рублей. Не доверяйте приложению рокет банка. Не доверяйте рокет банку.
КИВИ Банк
2019-10-28T19:05:07+03:00
Здравствуйте, Клопская! Комиссию взяли по тарифу, в приложении остаток посмотреть можно тут: Левое меню — Тарифы и лимиты, а так же на сайте вот тут: https://rocketbank.ru/tariffs Внимательно изучили ваше обращение в чат поддержки, видим, что предупреждение о комиссии все же было. Да, иногда встречаются недочеты со стороны приложения, их честно признаем и исправляем. Ситуацию детально разобрали, в нужные руки передали. Саму комиссию вернуть не можем, так как она была взяла по условиям тарифа, поэтому сделали альтернативную компенсацию произошедшего. Рокетбанк.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка