Чат сильно мотивирует уйти в другой банк

Доброго дня! 18 августа я спросил, почему нет кредитных карт "МИР"? Мне ответили, что КК "МИР" нет. Как так, на [url=https://psv4.userapi.com/c856528/u37584822/docs/d3/c036aa7b6768/ris_1.png?extra=q4qBxwolj69TsPa22Uv0TucwDib8XRtZWDXgzAbtXU5Wi2Ym_ljGkltPxjMwZ4v9QEcO5jM8Lr4Zsl7YU7shgUuwXK_IODLGiXJKiMzbK52bd-ZZ6NfZv-TEAQrzroWMKLv71U_8VdzElWKnPFHKrQ]рис. 1[/url] видно иначе. 18 сентября были проблемы с переводом денег. Обратился в чат. Ощущение, что работники Банка не видят и не хотят вникать в произошедшие события. Не мог перевести с карты на карту. Пошел другим путем - оплатил телефон и потом с номера телефона перевел на карту уже в стороннем приложении. А ваши сотрудники что первое увидели - то и ответили. Я пишу, что перевод с карты на карту не идет, а мне говорят, что все "ОК". Когда только начинаю настаивать на своем - только тогда соизволят пошевелиться и выполнить проверку. Самое досадное, что разговор я начал 18 сентября в 23:37. Мне говорили, что все работает, проверьте лимиты по картам, что сторонний банк вообще виноват - туда обращайтесь (а я уже обратился и мне сказали, что с их стороны все "ОК"). А (внимание!) 19 сентября в 22:30 мне сказали, что "на данный момент может возникать ошибка при переводе с карты на карту". Прошли СУТКИ, чтобы Банк наконец то сказал, что это не мои лимиты виноваты, не сторонний банк, а просто есть проблемы! Почему не дано было сказать сразу об этом? 06 октября в 12.11 обратился в чат с вопросом о том, почему при оплате одной и той же квитанции (за ЖКХ) в приложении "Зеленого банка" все проходит без сучка и задоринки, с первого раза все определяется, а в почта банке надо уточнять кучу реквизитов? Что мне сказали? У нас нет возможности комментировать работу стороннего приложения? Почему не приняли к сведению обращение, чтобы улучшить свое же приложение? Просто же проще отфутболить, не правда ли? Чем утруждаться сделать лучше свой продукт. 12 октября мне нужно было узнать, на какую именно карту (номер) стороннего банка ушел перевод. Хотел подать обращение, изложил суть, чтобы приняли в работу или хотя бы с предлагаемой идеей ознакомились. Все описал. Далее начались отписки, что постоянно улучшаемся, модернизируемся. Но это отписки. А реального номера обращения не было. В итоге, когда я настоял, чтобы обращение завели, меня спрашивают: "Уточните, будем составлять обращение по Вашему предложению?" Я отвечаю: "Да". И тишина. На след. день спрашиваю, составлено ли обращение? Мне отвечают: что на вопрос банка я ничего не ответил. Да как так то? Это издёвка? И начинается все по новой. Уточните, о чем речь и бла-бла-бла. И самое паршивое, что при переписке начинают отвечать совершенно не на те вопросы, что я писал. Порой такой бред от почта банка в чате читаю. Я спросил об одном, ответ - о другом. 27 октября - очередная мягко скажем бестолковость коллег в чате вынудила меня написать этот отзыв. Надоело терпеть. Я спросил, с какими приложениями для учёта расходов у вас есть синхронизация? Мне ответили, что информацию о расходных операциях Вы можете посмотреть в приложении Почта Банка, выбрав вкладку - История операций. Я уточнил, что вопрос в другом, мне надо вести учёт расходов в другом приложении, с какими у вас есть синхронизация? Меня спросили, что я имею ввиду приложения сторонних банков? Я ответил, что просто сторонние приложения для анализа расходов. И (БИНГО!) мне пишут ответ: По действующей карте "Пятерочка" Вы можете в Личном кабинете Пятерочка получать информацию о покупках и начислении баллов. ЗАЧЕМ? Какие баллы? Меня другое интересует! ЭТО как назвать? Спрашиваю одно - ответ о другом.