Некомпетентные сотрудники ни в одном вопросе

Доброе утро! Имела не осторожность связаться с этим банком! Брала в этом банке кредит. При оформлении договора меня ошибочно застраховали и после полного погашения задолженности я писала обращение чтобы вернули денежные средства. За 2 года я обращалась не однократно по этому вопросу, а когда написала на этот сайт со мной связалась приятная девушка и сказала, что мне возвращают денежные средства. Я приехала по адресу какой указала сотруднику банка,  а там меня ждала просто "сказка", а не прием специалиста! Сначала он мне сказал, что никто никого не предупреждал о моем визите (как мы договаривались со специалистом по телефону). Потом он составил документ на сумму в два раза больше чем должно быть, а когда я стала ему говорить, что сумма не та он стал у меня спрашивать правильную сумму. В результате я звонила на горячую линию и узнавала сумму. После чего сотрудник все таки дал мне документ для получения денежных средств в кассе отделения. Когда я получила деньги и подошла для того чтобы написать заявление для закрытия карты и счета мне сотрудники сказали, что я должна подождать пока он закончит свои дела и тогда примет меня (сотрудник банка ксерил документы для тог чтобы их кому-то отправить, сотрудник сидевший рядом сидел просто так!) С горем пополам у меня взяли заявления и я со спокойной душой поехала домой надеясь, что наконец-то все! А не тут-то было! Сегодня мне пришло смс о том, что заявка на закрытие не исполнена и я должна обратиться в банк! От этого банка отделаться не возможно! Такое впечатление как будто специально делают так чтобы человеку вымотать все нервы!!! Не связывайтесь с этим банком!!!