Восточный Банк

Супер защита обман

28.10.2019 11:47
1796
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Восточный банк. Сколько можно с вами бороться. Закрыл кредит досрочно на 200 тысяч сумма супер страховки была 41000 за все годы неразу у вас не просил вернуть страховку тут раз в жизни написал обращение.  В итоге что получилось цирк шапито. Поехали пришёл в Банк написал обращение зарегистрировано, пришла смс Обращение 21220221 будет рассмотрено до 28.10.2019. Банк "Восточный" ответ: Ответ Банка направлен на адрес электронной почты, указанный Вами в обращении.В ответ Ваше обращение № 21220221 от 26 октября 2019 года Уважаемый Александр Владимирович! Ваше обращение № 21220221 от «26» октября 2019 года в ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) рассмотрено. К сожалению, Банком не может быть рассмотрено Ваше обращение ввиду недостаточности данных. Для проведения расследования просьба предоставить подписанное Вами актуальное письменное заявление на отказ от дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг (с указанием номера счета карты).Заявление можно направить следующими способами:1. обратиться в ближайшее отделение Банка; 2. направить запрос через форму обратной связи на сайте Банка https://www.vostbank.ru/;  Я Пашел 2 ой раз написал обращение что не пользуюсь вашей супер защитой и попросил опять вернуть сумму страховки. Ответ такой:Ваше обращение №21225968 рассмотрено. Возврат комиссии за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг не предусмотрен,срок пользования услугами,входящими в состав пакета,составляет три года. ПАО КБ Восточный Уважаемый Клиент! Вы отключены от Бонусной программы "Карта Суперзащита". Начисление Баллов прекращено. Благодарим за активное участие в Программе. Будем рады видеть Вас снова! ПАО КБ "Восточный", т. 8 800 100 7 100 Так вот ребята малого того что карта виртуальная, Супер пупер ветер. Ну вы то смотрите сколько лет я являюсь вашим клиентом. Сколько процентов вам заплатил. Вы неценити клиентов. Сейчас стало обидно что я потерял время. Надеюсь на ваше понимание. Все обращения договора есть общения в чатах вашего банка скриншоты, фото. Если не решите мой маленький вапрос пойду в суд в прокуратуру возьму все мои кредиты каторые я возвращали досрочно у меня их хватает со всеми страховками которые я невозвращал. Надеюсь все таки на понимание
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-29T10:25:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Сообщаем, что в рамках сохранения Вашей лояльности Банк пошел Вам на встречу - плата за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» отменена и возвращена на счет Вашего кредитного договора. Услуги, предоставляемые в рамках пакета, были отключены. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
k*******@gmail.com
2019-11-01T10:05:21+03:00
Ребята решили проблему получил свою 41000 за супер защиту все нормально. Всех благ.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка