Выдали не ту карту

Слов нет. В депрессии и невозможности повлиять на ситуацию, хотя решение так просто. Уговаривал долго меня сотрудник "Почта банка" получить их карту. Решила получить карту, чтобы по ней ходить в метро и иметь возможность удобно хранить и снимать деньги. С вечера позвонила в банк уточнить, работает ли утром на следующий день отделение и смогу ли там получить карту. Они проверили и сказали, что отделение точно работает, и любой сотрудник почты выдаст мне карту. Также я уточняла, все ли карты сейчас бесконтактные, и они при мне уточняли это где-то у себе и сказали, что сейчас во всех их банках карты выдаются только бесконтактные. Прихожу в 9 утра получать карту, чтобы сразу по ней поехать по своим делам. Сотрудника нет на месте, хотя у него график. А у сотрудников почты нет доступа, и они мне карту выдать не могут. Звоню в этот прекрасный банк. А они говорят: ну, мало ли, наверное, на учёбу уехал, бывает. И вообще всё равно, что я у них с вечера уточняла, что они  меня дезинформировали, что все свои планы я уже связала с их картой. Не успела, куда собиралась. Но пошла в другой их банк, через станцию. Там на почте мне выдали карту. И, только открыв конверт и начав класть на неё деньги, поняла, что она контактная. А откуда мне в голову должно было прийти, что она может быть контактной, если я её не видела до договора, в договоре этого нет, а вчера мне сказали, что у них как раз уже нет контактных карт. Очередная дезинформация. А этой картой я не могу пользоваться там, где только бесконтактная оплата, например, в метро. Звоню в банк. А вторую карту получить можно только платно и то не сразу. Я объясняю ситуацию, что не я себе выдала не ту карту., не я себя дезинформировала и ситуация сложилась сейчас. И вообще, мне надо пользоваться картой для проезда уже сейчас. Ну, они, говорят, ничего не могут поделать. Составим обращение, и ждите семь дней. Я готова пообщаться с гендиректором, у которого, видимо, у самого такие же ситуация в его собственном банке происходят, а он сидит и ждёт семь дней, никуда не ездит, не работает, а ещё бегает по разным банком и ищет, где же есть сотрудник и где же карты бесконтактные, которые, по идее, только и есть у них. Мрак. Главное, что до клиента дела сотрудникам нет вообще. Жди неделю, как манны небесной, звонка. И решение ещё не понятно. Вот. Уговаривал меня не зря сотрудник стать их клиентом, адептом. Ужасно, конечно, что ты для них человеком не являешься. Твои дела - не их дела. Куда надо пожаловаться, чтобы такие банки приходили в себя и помнили, кто такой клиент? Чтобы уже наступил момент компенсации клиентам морального ущерба. Чтобы представители банка хотя бы извинялись, хотя вообще они должны сразу решать такую ситуацию в пользу клиента, помимо извинений. Это, конечно, жесть в моей родной стране.