Обман

28.10.2019 12:34
1789
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Крайне недовольна обслуживанием в Почта банке. Оформляя покупку в кредит, мне вручили кредитную карту, сказав, что первый год платы за обслуживание не будет. Посчитала это выгодным, воспользовалась картой. Спустя месяц внесла минимальный платёж по карте, спустя ещё месяц мне говорят, что начислена комиссия, как оказалось, плата за обслуживание, которой по сути, быть не должно. Сотрудник объяснила так, что при получении карты нужно было уточнить подробнее условия и плата не взимается только при условии, что я пользуюсь беспроцентым периодом. Мне вот интересно - когда говорят что год бесплатно, что уточнить - точно ли бесплатно? Совсем-совсем бесплатно? Сколько раз мне нужно было спросить у сотрудника, чтобы мне рассказали про условия их продукта. И это не первый момент введения в заблуждение - так же подключили какой-то полис, не говоря о нем, а запрашивая коды подтверждения якобы для оформления товара в кредит. Сложилось впечатление, что мебя тупо развели, самым некрасивым образом. Никому не советую банк, который так обманывает своих клиентов.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-30T09:39:45+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что при оформлении кредитного договора на покупку, Вам была предложена кредитная карта "Комплимент ПЛК". По данному продукту Вам была предоставлена консультация в части имеющихся комиссий по обслуживанию корректно, т.к. за оформление данной карты комиссия не взимается, и первый год обслуживания бесплатный. Также, по карте "Комплимент ПЛК" предусмотрена ежемесячная комиссия за обслуживание Карты. При отсутствии задолженности, образованной за предшествующие расчетные периоды комиссия не взимается, в остальных случаях комиссия составляет 500 руб. Согласие заемщика и тарифы по данному продукту Вам были выданы на руки. Ваша Соответствующая подпись подтверждает факт ознакомления с ними. Также, при оформление кредитного договора сотрудник предложил Вам оформить дополнительный продукт от партнера Банка. До Вас были доведены условия предоставления и преимущества услуги "Налоговый помощник". С Вашего согласия данная услуга была включена в индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Позвольте заметить, что оплата продукта "Налоговый помощник", осуществлена с Вашего согласия что подтверждено аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью в согласии заемщика. Дополнительно сообщаем, что к дополнительному продукту был выданы сертификат, в котором подробно описаны возможные действия в рамках использования данного продукта. К тому же, воспользоваться услугой возможно в рамках срока действия сертификата, даже если Клиент уже не имеет кредитных продуктов в нашем Банке. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025