Сбербанк

Ужасное обслуживание ипотечного менеджера

28.10.2019 13:42
2680
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну свой отзыв, что за все время не видел такого безобразного обслуживание в ипотечному центре на Никулинской 25. Два раза беру ипотеку и второй раз разочаровывоюсь в этом банке, никому не рекомендую обращаться в этот офис, а именно к безответственному ипотечному менеджеру В-к Е. Г. 18.10.2019г у нас была альтернативная сделка в этом офисе, назначили её на 13:00 с одним покупателем и в 14:00 с тем у кого мы покупаем. В итоге сделку задержали на час и даже не извинились, не смотря на то, что мы были с двумя детьми (однуму из них 2 мес). У нас был менеджер М-ва А. В. все сделала быстро и грамотно, отправила документы в росреестр в этот же день в 16:08, и регистрация была уже готова 22.10, а другой менеджер В-к Е. Г., который достался нашим покупателем, решил, что мы не спешим и мы просто так согласились на электронную регистрацию, чтоб потянуть время, отправил их только на следующий день, те 19.10.2019 в 7:58,в росреестре также подтверждают, что документы пришли на следующий день. Прошу выяснить и разобраться, по какой такой причине безответственный менеджер по своей халатности продлил нам срок регистрации и задержал всю цепочку клиентов, которые участвовали в сделке . Обратную связь прошу дать на Эл.почту и какие меры были приняты.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-01T11:31:16+03:00
Добрый день! 18.10 вам была назначена встреча с менеджером для заключения сделки по ипотечному кредитованию на 14:00. Вас приняли вовремя в 14:00. Вашему продавцу сделка была назначена на 13:00. Задержка была связана с опозданием предыдущих клиентов. Менеджер извинился за эту ситуацию. Документы были отправлены в ООО «ЦНС» 18.10.2019. На текущий момент плановая дата регистрации 12.11.2019. Для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Примите извинения за неудосбтва. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка