Неправомерно списали плату за отключенное смс-информарование

28.10.2019 13:54
1902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила дебетовую карту 06.09. СМС-информирование по тарифу бесплатно первые 45 дней. В мобильном банке до истечения этого срока данную услугу отключила. Но 18 октября с меня было списано 59 рублей за эту услугу. Проверила в МП - услуга по-прежнему отключена и услугу отключала точно до 18 октября. Позвонила на горячую линию, рассказала, что услуга отключена, и вообще, ни одной смс об операциях я не получала (что логично, раз услуги нет). Но оператор сказала, что услуга у меня активная, т.е. включена(!) и поэтому списание обоснованное. Как такое может быть? Услугу она мне отключила, но плату за нее не вернула.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-28T15:04:54+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. По техническим причинам услуга не была отключена. Мы вернем списанную комиссию в течение 2х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
naden032
2019-11-05T09:25:22+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024