Сбербанк отказался принимать деньги

28.10.2019 15:53
3105
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Собрал монеты одного номинала общей суммой 140 рублей и принёс их в отделение сбербанка по адресу [url=https://2gis.ru/omsk/geo/282110631962549]Карла Маркса проспект, 45[/url] так как его положение было ближайшим и удобным. Там меня приняла сотрудница сбербанка Галина Е-ва, которая отказалась принимать мои деньги и класть их на карту, мотивируя это тем, что пересчитывать их не будет, а специальной пересчитывающей аппаратуры не имеется и таковой нет ни в одном отделении сбербанка, предлагая пересчитать мне их самому. Помимо монет, я собирался внести в банк иностранную валюту, которую Галина Е-ва взяла отдельно, не спрашивая паспорт и пересчитав вручную.  Отношение Галины Е-вой ко мне было хамским и абсолютно безразличным к моей проблеме.  Так же ей было безразлично моё предупреждение о составлении жалобы на качество обслуживания.   Так как я ничего не добился в этом отделении я вынужден был посетить другое, находящееся по адресу [url=https://2gis.ru/omsk/geo/282110631999483]Карла Маркса проспект, 24[/url] где сотрудница сбербанка Ирина А-ва приняла мои деньги без дополнительных просьб и вынуждений часть пересчитав через специальное оборудование (такое же, которое Галина Е-ва имела у себя в кабинете, и обозначила его как несуществующее ни в одном банке), а часть вручную. Посещение сбербанка вызвало у меня негативные эмоции и отняло много времени на решение проблемы, не смотря на прямую обязанность банка и простоту процедуры внесения наличных.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-29T19:23:02+03:00
Добрый день! В указанном офисе проведено расследование по поводу отказа в проведении необходимой операции. Перед пересчётом монет сотрудник предложил вам разложить их по номиналу, так как в офисе имеется счетная машинка без функции сортировки мелочи. Сотруднику офиса рекомендовано обратить внимание на необходимость неукоснительного следования стандартам качества обслуживания и более внимательного отношения к клиентам банка. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. Примите извинения за неудобства. Надеюсь, при следующем посещении офиса у вас останутся только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка